生活向往：铁路助力银发族畅享“诗和远方”

近年来，银发群体的出游需求持续攀升，趁着身体康健圆一场“诗和远方”的梦想，已成为许多老年人的生活向往。而铁路系统近年来持续优化适老化服务，以精细化保障与人性化举措，为老年旅客的出行之路保驾护航，让这份向往照进现实。

信息壁垒的破除，让出行规划更清晰。不少老年人怀揣出游心愿，却常因票务操作、行程衔接等信息差望而却步。对此，铁路部门主动延伸服务触角，通过社区宣讲、图文手册等形式，系统性开展出行指引：从12306APP老年优惠票的线上购票流程，到分季节旅游目的地推荐，如新疆瓜果季、海南避寒期、东北冰雪游、云南四季游等，再到车站无障碍通道分布、重点旅客服务台联络方式等换乘细节，均实现可视化、通俗化解读。

成本门槛的降低，让旅行梦想更易及。针对老年群体的消费特点，铁路部门推出多项惠民政策：70岁以上老人硬座半价、卧铺七五折的票价优惠，公益性“慢火车”数十年不变的亲民票价，让低收入老年群体也能负担出行成本。而“夕阳红专列”的定制化服务更具针对性——以乌鲁木齐为起点的东部线路，串联西安兵马俑、洛阳牡丹园、杭州西湖等景点，全程卧铺、节奏舒缓，价格较同类产品低约三成；去年新增的铁路文化体验环节，带领老年旅客参观火车博物馆，见证从蒸汽机车到复兴号的技术变迁，实现“观景+涨知识”双重价值，广受好评。

安全服务的升级，让旅途体验更安心。老年旅客对出行安全、舒适度的需求尤为突出。铁路系统从细节着手，每列列车配备“银发服务包”，内含血压仪、速效救心丸等常用物品；列车员经专项培训，可及时处置突发状况；卧铺车厢预留靠近卫生间的下铺，车厢连接处增设扶手与折叠凳，餐车提供软食、热粥等适老化餐食等，一些列暖心服务举措让老年旅客出门无忧。

交通网络的延伸，让目的地选择更丰富。随着兰新高铁、南疆铁路、新成昆铁路等线路的贯通，老年旅客的出行半径持续扩大，西北至内地的行程从2天缩短至8小时，喀什、和田等西域风情目的地实现“家门口直达”，四川、云南方向新增便捷通道。铁路部门还联动沿途车站与景区，提前预约无障碍车辆、协调轮椅接送服务，构建“家门-车站-景区”的无缝衔接链条，让出行全程顺畅无忧。

铁路系统的适老化服务升级，不仅是对老年群体的精准关怀，更彰显了社会服务的温度。当银发族坐在平稳的列车上，看窗外风光流转、听沿途故事，这份从容与惬意，正是“老有所乐”的生动写照。有铁路护航，老年朋友们的“诗和远方”，必将越走越宽、越行越暖。

（来源：中国网 作者：孙佳 周俊仰）