铁路：畅享“轻装行”，出行路上没“包袱”
2025-07-09 09:22
来源：中国网
每一次出行路上的行李是必不可少的“包袱”，这些“包袱”是出行路上的压力，或多或少影响出行心情和出行体验。但国铁集团最近推出的“轻装行”服务，为出行的旅客卸下了“包袱”，畅享轻松出行。自6月28日起，铁路部门在广州南、深圳北等19座车站试点开展“轻装行”服务。为旅客提供“门到站”，“站到门”的同城搬运服务。旅客在线上动动手指就有人上门搬运出行的行李。
轻装出行，出行路上无负担。此次开展的“轻装行”服务，旅客可通过12306APP和微信小程序进行线上预约办理。其中“门到站”服务是指发车前，会有工作人员到旅客指定位置收取出行行李送至出发车站，没有了行李的拖累旅客出行更轻松，同时也大大地提高了旅客出行、安检的效率。而“站到门”是指，旅客到站后不用担心行李，自有工作人员将行李送至指定位置，让出行路上更加“随心所欲”。
轻装出行，旅游行业神助攻。近年来，我国旅游业市场如火如荼，特别是在旅游专列、银发专列等的加持下我国旅游业迎来了新一波流量，各地文化、特产纷纷涌现，但碍于行李很多，游客只能克制自己“买买买”的欲望。但有了“轻装行”服务，旅客再也不用担心行李太多的问题，极大的刺激了旅游特产的消费市场。同时没有了行李的负担，更多的老年人以及带娃家庭亦可省心出游了，无形中为旅游业挖掘了大量潜在客户。
轻装出行，铁路服务多样化。随着铁路的客流量日益增加，铁路客群愈发多样化，所需要的服务种类也随之增加，对此铁路部门积极听取旅客意见并深入市场调研，各种服务推陈出新，让旅客的每一次出行都能感受到新意。有针对特殊地区的公益“慢火车”，有尊重旅客权益的静音车厢，而此次的“轻装行”服务，更是解决了很多旅客出行路上的“后顾之忧”，极大的提高了旅客的出行体验。
出行服务绝不止是将旅客从出发地送至目的地这么简单，这其中还有安全、服务以及人文关怀，更有铁路人“人民铁路为人民”的初心。在未来相信会有更多的便民举措，方便旅客出行，让每一次的出行路上都充满人文关怀。
（来源：中国网 作者：庄朴）
