时评：铁路“轻装行”，让出行更有温度
2025-07-02 16:47
来源：中国网
近日，铁路部门推出的 “轻装行” 服务，犹如一阵春风，为广大旅客带来了实实在在的便利。自 6 月 28 日起，在北京西、上海虹桥、广州南等 19 座车站试点开展的这项服务，通过铁路 12306App、微信小程序即可线上预约，为旅客提供 “门到站”“站到门” 同城行李搬运服务，有效减轻了携带大件行李出行的负担。
对于经常出行的人来说，沉重+的行李一直是旅途中的一大困扰。无论是拖着行李箱在拥挤的人群中穿梭，还是在换乘时艰难地搬上搬下楼梯，都让出行变得疲惫不堪。而 “轻装行” 服务的出现，恰到好处地解决了这一痛点。出发旅客选择 “门到站” 服务，工作人员会上门收取行李并搬运至车站，安检后送至站台或指定行李服务柜；到达旅客选择 “站到门” 服务，工作人员从站台或服务柜收取行李后，在约定时间内送达指定位置。这一贴心服务，让旅客真正实现了轻装上阵，大大提升了出行体验。
“轻装行” 服务的受益人群十分广泛。老年群体出行本就不便，沉重的行李更是让他们力不从心。有了这项服务，老人们可以轻松出行，享受旅行的乐趣。宝爸宝妈出行时，经常携带大量行李，婴儿车、孩子的用品等让家长们手忙脚乱。“轻装行” 让家长们能更专注于照顾家人，使家庭旅行更加温馨愉快。大学生们在开学、放假时，面对大量的书籍和衣物，搬运起来极为困难。如今，他们也能借助这项服务，轻松踏上求学和返乡之路。
“轻装行” 服务的推出，是积极倾听旅客需求、不断优化服务的生动体现。从肩扛手提的疲惫，到轻装上阵的轻松，“轻装行” 服务的背后，是铁路部门对旅客出行痛点的精准把握，更是对 “让旅途更美好的” 不懈追求。相信在未来，铁路部门会继续以旅客需求为导向，推出更多像 “轻装行” 这样的便民举措，让每一次出行都充满便利与温暖，让 “人民铁路为人民” 的承诺在每一段旅程中都得到最生动的诠释。
（来源：中国网 作者：王建滆）
