时评：萌宠坐高铁，双向奔赴才是最美的模样

为更好满足旅客携宠出行的需求，铁路部门自2025年6月20日起扩大高铁宠物托运服务试点范围，覆盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁的25座车站、38趟动车组列车。（中国铁路）

此次铁路部门扩大高铁宠物托运服务试点范围是在前期试点基础上，总结高铁宠物托运模式、优化服务举措及征求意见建议的基础上推出的“更优版”高铁宠物托运服务举措，8条高铁线路、25座车站、38趟动车组列车，此次试点涵盖范围更广、热门线路城市基本覆盖，这定将为进一步拓宽高铁宠物托运服务、验证服务举措提供坚实基础。

民有所需，企有所为。 改变，是一种自我革新的能力。卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵，胜过十张能说会道的嘴巴”。在铁路部门高铁托运服务举措公布后，评论区很快就变成了网友的“许愿池”：我家的金毛该减肥了，要不然超出托运标准；什么时候能实现宠物单独托运，让独自在家的它能来我这边看看……。可以看出，网友对于高铁宠物托运服务期待很高呼声很大。据《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国城镇宠物数量已超1.2亿只，同比增长2.1%，养宠家庭数量达1.2亿户，占全国家庭总数的23%。如此庞大的养宠群体，对于携带宠物出行的需求肯定很大。铁路部门结合实际情况，适时推出高铁宠物托运服务，解决了这部分群体的个性化需求，是从实际出发满足人们呼声的实际举措。

俯身倾听，提质服务。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。铁路部门表示将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。服务举措怎么样？还有什么改进措施？最终的一切还得顾客说了算。学会“倾听”，主动“听意见”，能让铁路部门的服务更满足广大旅客的愿望，也更懂得更理解旅客的所需所求。通过倾听才充分理解他人，更快捷地达到目的。高效的倾听能更好的取得进步、解决问题。主动征求意见，主动去改变，这是一种自我革新的能力，这是一份自我改变的勇气。从小范围的试点到如今范围的推广，这一过程在实践的基础上进行总结，在征求意见的基础上服务举措更具“实战性”，高铁托运宠物的服务更有针对性。

从宠物坐高铁的呼吁，到如今的试点运行，科学、安全地保障宠物出行，为宠物主人分忧，为公共服务加分，显然不是提供一张托运票那么简单。

拥抱趋势性变化，回应多元化诉求，本来就是公共服务应该履行的社会责任。“毛孩子”坐高铁已经迈出了一大步，我们相信各项服务举措肯定会越来越完善，肯定会越来越优化，或许哪一天“许愿池”许下的愿望真的会照进现实。

（来源：中国网 作者：曹恒刚）