铁路客运指标屡创新高 书写为民情怀新篇章

今年1至5月，全国铁路发送旅客18.6亿人次，同比增长7.3%，创历史同期新高。这一数字的背后，是铁路部门坚持以人民为中心发展思想，深化改革、优化服务的生动实践。从客运指标屡创新高，到旅游列车品质跃升，再到站车服务持续优化，铁路部门用实实在在的行动，温暖着每一位旅客的出行路，彰显着浓浓的为民正能量。

多项客运指标创新高，是铁路部门精准满足人民出行需求的有力证明。铁路部门统筹线路、车站、装备等资源，深挖运输潜力，借助12306购票大数据，如同拥有一双“智慧之眼”，精准洞察旅客出行规律。在热门方向、区间和时段，及时加大运力投放，让“一票难求”逐渐成为历史。不仅如此，铁路部门始终牢记社会责任，保持普速列车开行规模，持续开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车。这些“慢火车”穿行在偏远山区，票价低廉、停靠站点多，承载着沿线居民对美好生活的向往，成为连接城乡、助力乡村振兴的 “幸福车”。同时，积极适应过境免签政策，为外籍旅客提供便利，促进国际交流，展现了中国铁路的开放与包容。

旅游列车品质不断提升，为人民群众带来更丰富的出行体验。随着人们生活水平的提高，旅游需求日益多样化。铁路部门敏锐捕捉市场趋势，精心设计旅游线路，推出特色旅游列车和适老化银发专列，让“坐着火车去旅行”成为现实。“火车向着景区开”，不仅串联起各地美景，还与文旅部门、酒店及景区联动，拓展消费新场景，为旅游经济、银发经济注入新活力。1至5月全国铁路累计开行旅游专列630列，同比增长20.2%，这一数据见证了旅游列车的受欢迎程度。在跨境运输方面，广深港高铁、中老铁路等线路发送跨境旅客数量大幅增长，中蒙、中俄、中越国际旅客列车的开行，架起了国际交往的桥梁，促进了跨境人员往来和经贸交流，让人民群众的出行范围更广阔、体验更精彩。

站车服务持续优化，细节之处尽显为民温情。铁路 12306功能不断优化，老年常旅客会员积分优惠、计次票、定期票等新举措，让购票更加便捷、实惠；静音车厢、刷社保卡乘车等服务的拓展，满足了旅客个性化需求。在站车服务中，动态增加安检、验证通道，保障供水、餐饮、保洁等基本服务，为旅客营造舒适的出行环境。对老幼病残孕等重点旅客提供全流程服务，从购票、进站到乘车、出站，处处都有工作人员的贴心关怀。开展“我的铁路风景”主题活动，打造电影主题列车，将中华优秀传统文化融入旅途，丰富旅客的精神文化生活，让出行不仅是一次位移，更是一场文化之旅、暖心之旅。

（来源：中国网 作者：王法儒）