K803/6次：用心服务暖旅途 细微之处见真情
2025-06-11 09:28
来源：中国网
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近日，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段重庆车队重庆4组值乘的K806次列车停靠衢州站，旅客刘女士因右手臂摔伤乘车，难以自行提拉行李，列车长陈祥坤见状赶忙迎上前，帮助旅客提放行李，了解刘女士具体困难，根据旅客需要调整休息铺位，送上矿泉水，并安排车厢乘务员全程给予重点服务。考虑到旅客出站便利，陈祥坤提前与政和站沟通联系，为旅客下车出站提供方便，刘女士对列车工作人员的悉心照顾深表感谢。
6月8日K803次列车长陈祥坤为手臂受伤旅客提送行李，并做好站车交接。黄怀双 摄
无独有偶，由该乘务组担当的K803次列车上，列车长同样用暖心服务赢得旅客认可。面对行动不便的重点旅客，列车长主动引导其就坐，途中重点关注，及时为旅客解决旅行困难，让旅客感受到贴心与温暖。
6月9日K806次列车长陈祥坤帮助行动不便旅客。黄怀双 摄
K803/6次的乘务员们用一次次主动靠前的服务，将“以旅客为中心”的理念落到实处，用真诚与担当提升旅客出行体验。
（来源：中国网 作者：封伯鸿）
【责任编辑：郭旭】
