端午假期涪陵车务段多举措保障旅客温馨出行

2025年端午假期运输期限为5月30日至6月3日，共计5天，中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段预计发送旅客45.8万人次，同比增0.5万人，预计端午高峰日为6月2日，预计发送旅客约11.0万人次。

2025年5月31日，涪陵北站大客流。龚涵 摄

今年端午小长假，涪陵车务段客流以探亲流、旅游流为主，恰逢“六一”儿童节，家庭亲子出游成为一大亮点。各地举办的传统民俗活动也吸引了不少游客，使得探亲流、旅游流、周末流叠加，客流主要集中在中短途线路。

为满足旅客出行需求，涪陵车务段科学调配运力，在动态实施列车运行“一日一图”的基础上，通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，加大对重点地区、时段和热门出行方向的运力投放。同时，持续开行的5609/5610次公益性“慢火车”，为沿线居民和游客提供便捷、实惠的出行服务。

2025年5月31日，涪陵北站工作人员为旅客提供引导乘车服务。龚涵 摄

为有效应对客流高峰，该段管内各站根据客流动态适时增开“售退改”窗口、自动售取票机、安检及验证口。同时，优化通道布局，设置隔离带，安排人员引导，提醒旅客提前准备证件以快速通行。通过广播、电子屏实时发布客流提示，引导错峰进站，多岗位协同保障进出站秩序，全力减少通道堵塞与旅客排队时间，降低旅客投诉风险，提升出行效率。万州北站将最大化启用2个实名制验证通道、4个安检通道，并开通设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范张贴急客爱心通道服务标识，为临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先验证、优先安检。

2025年5月31日，涪陵北站工作人员正在进行检票作业。龚涵 摄

为提升旅客出行体验，该段管内各站均加强与地方交通部门的联动，加密公交、出租车接驳班次，确保旅客出站后“零换乘”便捷返程。车站服务台24小时提供热水、急救药品、充电设备等便民物资，并通过广播实时播报客流信息、列车正晚点情况，帮助旅客合理安排行程。奉节站针对前往白帝城、瞿塘峡等景区的游客流，设置旅游咨询服务台，提供出行攻略、交通接驳指引、免费充电等一站式服务。

此外，万州北站、长寿北站、涪陵北站将结合“我的铁路风景”“美好旅途 粽享端午”开展主题宣传活动。在候车室、进站口等区域设置主题展板，工作人员手持特色手卡牌，邀请旅客一起打卡留念。活动期间，车站还将邀请旅客参与端午知识问答，答对者可获赠香囊等节日纪念品，通过文化元素与温馨服务结合，增强车站传统文化氛围，打造“浓情端午”的出行环境。

（来源：中国网 作者：龚涵）