时评：铁路服务提质让旅客“粽”享温馨旅程
2025-05-29 12:57
来源：中国网
今年端午小长假恰逢“六一”儿童节，铁路部门针对即将到来的旅客出行高峰，多措并举提升服务品质，为旅客打造安全、便捷、温馨的出行体验。
优化服务，打造暖心出行体验。针对“双节叠加”带来的亲子出行高峰，铁路部门推出了一系列暖心服务新举措。南宁铁路局在南宁东站、玉林站精心打造了“爱心候车专区”，不仅配备了滑梯、摇摇车等儿童娱乐设施，还贴心设置了哺乳室、亲子阅览区等便民空间，让带娃出行的家长倍感轻松。与此同时，厦门北站创新推出“美好旅途 ‘粽’享端午”文化体验活动，旅客参与互动可获赠精美文创礼品，让旅客在候车时就能感受到浓厚的节日氛围。
畅通枢纽，促进国际交流合作。作为中越国际联运旅客列车恢复后的首个假期，铁路部门积极优化跨境服务。吴圩机场站在中转换乘通道增设了自助值机点，旅客到站后可提前办理值机手续，实现“空铁换乘”无缝衔接；凭祥站与越南同登站建立联动机制，联合海关、边检部门推行“一站式”通关服务，大幅提升中越跨境旅客出行效率。这些创新举措不仅便利了两国民众往来，也为区域经贸交流注入了新活力。
开行专列，激发旅游消费潜力。铁路部门充分发挥旅游专列“流动名片”的作用，在保障日常运输的同时，重点开行特色旅游列车。假日期间南昌铁路局推出了“瓷艺千年·古窑探秘”“武夷茶香·山水漫游”“云顶翱游·武功探奇”等多条旅游线路，为旅客假日出游提供多样化的选择。这些专列不仅满足了游客假期出行需求，更通过"铁路+旅游"的融合模式，有效带动了沿线地区的文旅消费，为地方经济发展提供了新动能。
这个端午假期，铁路部门将以“服务提质”为核心，全方位满足了旅客多元化、个性化的出行需求。展望未来，随着铁路服务的持续创新升级，“流动的中国”必将承载着更多旅客的期待与梦想，在广袤的大地上勾勒出更加动人的出行画卷，为经济社会发展注入源源不断的强劲动力。
（来源：中国网 作者：张知谦）
