跨越山河的守护：G407次列车护送受伤香港旅客回家
2025-05-26 09:37
来源：中国网
5月24日，长沙客运段长沙动一车队担当的G407次列车从贵阳北开往香港西九龙途中，一场突发状况引发了一场跨越千里的暖心接力。当天，列车在贵阳北站接到一位重点旅客——84岁的香港籍旅客蔡女士。据了解，蔡女士在旅行途中不慎摔伤，导致手肘疑似骨折，腿部受伤，行动十分不便。尽管如此，她与两位亲属仍坚持乘车返港就医。
2025年5月24日，G407次列车长周梦洁与香港西九龙站工作人员一同协助蔡女士下车。 邓宇翔 摄
接到站方交接信息后，列车长周梦洁迅速响应，第一时间启动重点旅客服务预案，安排蔡女士乘坐在本车厢距离车门最近的第一排座位，并指派列车员宋戈全程关注老人的身体状况。
由于旅程时间较长，蔡女士如厕存在实际困难，其家属提出希望能为老人购置纸尿裤以便途中使用。周梦洁了解情况后，立即打开自己的乘务箱，从中取出一包备用的纸尿裤交予家属。蔡女士的家属接过物品后连声道谢，一度哽咽：“真的太感激你们了。”
作为一名长期值乘跨境列车的列车长，周梦洁深知列车上老人和儿童旅客较多，早已在乘务箱中细致准备了针线盒、防滑垫、卫生巾、尿不湿等多种应急用品。她说：“准备得充分一点，旅客需要的时候，能派上用场就是值得的。”
列车临近终点前，周梦洁细致评估蔡女士身体状况后，主动征询是否需在香港西九龙站联系救护车接驳。家属表示支持后，周梦洁立即与终到站沟通，提前完成救护车联动和无障碍转运安排。
当日下午，G407次列车准时抵达香港西九龙站。周梦洁与宋戈一同将蔡女士稳稳扶上轮椅，并协助车站工作人员完成现场交接。
站台上，蔡女士的家属频频向乘务人员致谢：“一路上你们照顾得无微不至，没想到内地的高铁服务这么周到、这么贴心。”
这趟从昆明驶往香港的列车，穿行万里山河，也传递着着沉静而坚定的关怀。从意外发生的那一刻起，到旅客平安抵达终点，乘务人员以专业担当和真诚服务，诠释着高铁的速度与温度。
（来源：中国网 作者：邓宇翔）
