南昌局永安车务段：志愿服务护航“五一”出行潮
2025-05-07 09:55
来源：中国网
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五一假期以来，中国铁路南昌局永安车务段管内客流持续攀升。为加强旅客运输服务，提升旅客出行体验，车务段团委联合地方街道在三明北、永安南、泰宁等站开展志愿服务工作，累计招募50余名志愿者，用心用情服务旅客出行。
2025年4月30日，泰宁站青年志愿者帮助旅客核验票证进站乘车。 张海根 摄
“你好，这个大屏上怎么找不到我的车呀？”4月30日上午 10时，永安站青年志愿者杨溢恩接过旅客递来的手机，核对车次信息后说：“叔，您这趟车的检票口在二楼，电梯上二楼。”“没赶上车，这个车票怎么改签哦？”“哪里可以接点热水？”……杨溢恩耐心地为过往旅客答疑解惑。参加志愿服务的四年来，他也从最初只能给旅客提供简单引导工作的“菜鸟”，成长成了一个熟知车票退改签制度、出站换乘方式、维护秩序和安抚旅客情绪的“业务能手”。
2025年4月30日，三明北站青年志愿者帮助旅客核验票证。 文嘉伟 摄
同日下午17时，一场温馨的帮扶在三明北站上演。值守于“迎春花”服务台前的尤溪站青年志愿者方磊发现一位独自拄着四脚拐杖的大叔，背着两大包行李步履蹒跚地走进车站。林天宇第一时间上前服务，接过行李、挽住腰臂，引导旅客向候车厅走去。经交流了解，大叔年轻时摔倒伤及了腰部神经，导致腿脚行动不便。刚安检完，客运值班员董洋也及时将轮椅推了过来。在志愿者与工作人员的配合下，大叔顺利登上了所乘列车。临别时，大叔连声道谢："这次多亏你们，实在太感谢了。”
2025年5月5日，永安南站青年志愿者帮助旅客搬运行李。 王日辉 摄
在售票处、候车厅、出站口……青年志愿者忙碌的身影随处可见。他们以奉献守护旅途，让“流动的五一”更加生机勃勃。
（来源：中国网 作者：方磊 张海根）
【责任编辑：郭旭】
