G408次列车员全程协助温暖守护重点游客
2025-04-25 10:57
来源：中国网
“旅途中谢谢你们的照顾啦！”在G408次列车抵达昆明南站的站台上，两位坐轮椅的残障女士连连道谢，离去前还不时回头，向列车员挥手致意。这一幕，让现场不少人动容。
2025年4月23日，G408次广州南站开车曾志淳协助旅客至座位上。邓宇翔 摄
时间回到4月23日G408次列车从香港西九龙始发的那一刻，长沙客运段长沙动一车队列车长周梦洁接到了一张重点旅客服务工单。信息显示，林女士和陈女士将于广州南站登车前往昆明南，两人行动不便，自备轮椅，需要全程协助。
“她们需要的，不止是上下车时的协助，更是旅途路上的安心。”接单后，周梦洁立即组织安排，提前布置服务细节，指派退伍军人列车员曾志淳具体负责。
广州南站尚未到达，曾志淳便守候在指定车门前。列车停稳，他先引导其他旅客有序登车，随后快步迎上林女士和陈女士，细致地将两台轮椅稳稳推入车厢。
2025年4月23日，昆明南站到站曾志淳协助旅客下车。邓宇翔 摄
突遇难题——陈女士因肌肉萎缩，无法自行从轮椅挪动。没有一丝犹豫，曾志淳一边调转座椅方向，一边俯身轻轻将她抱起，小心安放在座位上。轮椅妥善放置后，他又仔细检查安全情况，确保万无一失。
一路上，周梦洁与曾志淳时常前来询问，递水、取物、协助入厕。车厢内不时传出温声细语，温暖了这趟远行的心。
“这不是第一次照顾重点旅客，也不会是最后一次。”曾志淳的话语朴素却坚定。
列车抵达昆明南站后，待旅客下车完毕，曾志淳再次小心翼翼地将陈女士抱回轮椅，协助两位女士平安下车。直到她们走出站台，仍不忘频频回头致意。
在这趟旅途中，长沙客运段的工作人员用细致周到的服务，默默守护着每一位需要帮助的旅客。一次举手之劳，一句贴心问候，让这段原本不易的旅程，多了一份安心，也多了一份温暖。
（来源：中国网 作者：邓宇翔）
