G8442次：视障旅客独行之旅，感受真挚关爱
2025-04-21 09:24
来源：中国网
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4月19日近14时，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G8442次列车停靠在惠州北站。站台上，车站客运员领着一名视障旅客前来乘车。
4月19日，G8442次列车到达长沙南站后，列车员崔祥领着视障旅客冯女士找到站台工作人员请求帮助。戴芳洁 摄
看到重点旅客，列车长赵斌赶忙带着列车员崔祥上前迎接。据悉，这位冯女士今年30岁，因为视力障碍双眼完全无法视物。此行她一个人乘车，要由惠州北前往长沙南站。
了解情况后，赵斌立即安排列车员崔祥护送冯女士前往其所购的6号车厢就坐。旅客上车后，女列车员舒松华向旅客表示了欢迎，并向冯女士详细介绍了车厢内洗手间和电茶炉等服务设施以及乘车须注意的事项。
细心的舒松华知道视障旅客独自乘车会遇到很多困难，甚至就连上洗手间都会很不方便。所以在旅途中，她时不时就会过来关注旅客的情况。当得知到冯女士想上厕所时，舒松华马上护送着旅客前往洗手间，并全程耐心陪同，直到将她安全送回座位。
快要到站前，列车长赵斌已经为旅客提前联络好了长沙南站的工作人员，确保冯女士下车后有工作人员接送出站。列车员崔祥则主动帮助冯女士整理好行李，引导旅客提前到车门口等候。车门打开后，崔祥和舒松华一同搀扶着旅客安全走出车厢。
在车班人员的热心帮助下，冯女士顺利完成此次高铁出行之旅，一路上车班暖心热情的服务，让她十分感动。临走之际，冯女士向列车工作人员致以了诚挚的感谢。
（来源：中国网 作者：戴芳洁）
【责任编辑：郭旭】
