时评：又是一年清明时 铁路助力踏春游

清明时节，是人们寄托哀思、缅怀先人的传统节日，也是举家出游、拥抱自然的黄金时段。清明假期运输自4月3日开始，至4月7日结束，自3月20日清明假期车票首日预售至今已累计创下1613万张车票的预售纪录。为保障民众出行需求，铁路部门多措并举，全力保障假期旅客出行需求。

精准调度彰显铁路实力。今年清明，民众探亲、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，为满足广大旅客的出行需求，铁路部门持续发力，通过加开高铁动卧列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等手段，及时为热门区域、线路和时段增加运力。例如南京站围绕上海、杭州等热门方向加开管内临客9对，并采取动车组“单组改重联”等措施，日均运能提升超20% ，国铁南宁局在广西三月三和清明假期期间重联或加开1000余趟旅客列车，充分满足旅客出行需求。

科技赋能促进出行便捷。面对清明假期日均超320万人次的出行需求，铁路12306系统以"毫秒级响应"的稳定性经受住流量考验，这得益于云计算与人工智能技术的深度应用。候补购票功能升级至60个"日期+车次"组合，智能席位分配算法让退票、加开车次资源精准匹配需求，购票成功率提升至82%。而全国120个便捷换乘车站通过"同站台换乘""反向闸机"等设计，使中转换乘时间平均缩短15分钟， 12306积分体系引入老年常旅客15倍积分加速政策，既是适老化改造的重要突破，更是对传统孝道文化的现代诠释。

服务网络织就温情纽带。让群众从“走得了”到“走得好”，在科技硬核的背后，铁路服务正悄然完成温情蜕变。车站是旅客出行的第一站，各地火车站加强了站台面、进出站口、电梯口、天桥地道口等场所的秩序维护，积极做好旅客乘降、中转换乘的引导工作。铁路12306持续升级功能，候补购票让旅客多了一份购票保障，在线选铺满足不同旅客的个性化需求。此外，铁路部门明确第三方平台的“加速包”无法突破系统公平性，所有购票请求均需在12306统一排队，保障了普通旅客的权益。

春潮带雨晚来急，清明出行的滚滚人潮，铁路部门在清明假期的便民服务，从运力保障到购票服务，从站内关怀到出行衔接，再到特殊群体照顾，都在诠释"人民铁路为人民"的初心。相信铁路部门将继续发挥其重要作用，让每一位旅客都能在清明时节顺利踏上归乡之旅，感受亲情的温暖和传统文化的魅力。

（来源：中国网 作者：李自迪）