12306“候补购票”：科技赋能下的民生温度
2025-03-28 10:48
来源：中国网
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清明小长假火车票开售后，“一票难求”的场景如期上演。面对热门线路“秒光”的局面，许多旅客只能望票兴叹。然而，在这场购票大战中，铁路12306推出的“候补购票”功能，为无数旅客带来了新的希望。这一功能不仅体现了铁路部门的技术创新能力，更彰显了其对民生需求的深切关怀。
“候补购票”是铁路12306近年来推出的一项智能化服务。当旅客未能第一时间买到所需车次的车票时，可以通过提交候补订单，支付一定金额的预付款后进入候补队列。一旦有退票或改签释放出新的票额，“候补购票”系统会自动为旅客抢购。这一功能的推出，彻底改变了以往“手动刷票”的低效模式，让购票变得更加智能、便捷。
“候补购票”功能的推出，正是铁路部门服务升级的一个缩影。过去，旅客为了买到一张车票，不得不长时间守在电脑前或手机旁手动刷票，既耗时又耗力。而“候补购票”功能的出现，让旅客得以解放双手，只需提交一次订单，系统便会自动为其排队候补。
“候补购票”功能的成功运行，离不开铁路部门对旅客需求的深入调研和精准把握。这一功能的设计充分考虑了旅客的实际需求：支持多车次同时候补、实时推送购票信息、退票免手续费等细节设计，无不体现着铁路部门的用心。
铁路12306的“候补购票”功能，不仅是技术进步的体现，更是铁路部门对民生需求的深刻回应。在这个清明小长假，“候补购票”功能为无数旅客解决了燃眉之急，也让人们看到了铁路部门在服务创新上的不懈努力。期待在未来的日子里，铁路部门能够继续秉持以民为本的理念，推出更多便民利民的服务举措，让每一位旅客都能享受到更加高效、便捷的出行体验。
（来源：中国网 作者：樊珈辰）
【责任编辑：郭旭】
