时评：畅行到乐行，适老化出行服务再升级

随着我国老龄化程度的不断加深，老年人口数量日益庞大，老年旅客的出行需求也愈发旺盛。铁路适老化服务升级显得尤为重要。它不仅是满足老年旅客出行需求、提升其出行体验的关键举措，也是铁路部门履行社会责任、彰显人文关怀的重要体现。

国铁集团积极响应这一需求，4月1日起，年满60周岁的老年常旅客会员乘车可享受票面金额15倍积分，同时围绕购票、候车、乘车等环节推出一系列适老化服务举措，构建起面向老年旅客的人文关怀服务体系。

积分购票新举，温暖幸福晚年。铁路部门在购票服务上为老年旅客提供诸多便利。“敬老版”12306APP大字体、高对比的界面简洁清晰，操作简便易懂，充分契合老年人的使用习惯。年满60周岁的老年旅客还可享受优先配售下铺的服务，解决了上下铺不便的难题，保障了旅途的舒适休息。此外，车站窗口依然保留人工售票和现金服务，满足老年旅客多样化的购票需求，让他们购票不再困难。这些贴心服务让老年旅客感受到尊重与关怀，增强了他们的出行获得感和满意度。

完善配套设施，助力美好出行。车站为老年旅客的出行提供了全方位的便利。优先安检、验证服务，大大减少了老年旅客排队等候的时间，使出行更加顺畅。站内无障碍卫生间、自动升降电梯等设施的设置，为行动不便的老年旅客提供了实实在在的便利，让他们不再为车站设施的不便而烦恼。同时，车站还为行动不便的老年旅客提供预约服务，工作人员会根据预约信息，为他们提供全程协助，确保出行安全无忧。如此舒适、便捷的出行体验对老年旅客的心理健康也有积极影响，使他们更愿意走出家门，享受旅行的乐趣。

升级旅行服务，打造靓丽标杆。银发旅游列车便是铁路适老化服务的一大亮点。增加防滑扶手、可折叠椅凳、防滑地垫等一系列适老化改造，保障老年旅客的出行安全。旅行线路根据老年旅客的身体状况和兴趣爱好精心设计，丰富旅途生活。此外列车还配备了专业的服务团队，包括随车医疗救护人员，为老年旅客的健康保驾护航。列车上还会为老年旅客提供特色活动，让老年旅客能够尽情享受旅行的乐趣。

相信在不久的未来，银发旅游列车会开发更多贴合老年人兴趣和身体状况的旅行线路，如文化历史游、康养度假游等。同时，推出多样化的服务产品，如定制化旅游套餐、老年专属会员服务等。另一方面，加强与旅游、医疗、养老等行业的合作，实现资源共享、优势互补。这不仅能为老年旅客提供更丰富的出行选择，还能全方位提升他们的生活质量，让老年旅客的出行更加丰富多彩。

（来源：中国网 作者：唐承康）