退休不褪色：杨敏师傅在武隆站的温情岁月

自中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段武隆站开通运营以来，有一个身影始终默默坚守在售票岗位上。寒来暑往，她日复一日地投入热忱，为往来旅客铺就温馨旅程。她，就是我的师傅--杨敏，一位即将光荣退休的售票员。

2025年3月18日，杨敏师傅与徒弟张琦在车站合影留念。文果 摄

武隆站开站之初，条件远不及现在这般便利。但杨敏师傅毫无怨言，一头扎进工作里。在那段艰苦又充满挑战的日子，她一边迅速熟悉车站各类业务，一边应对旅客五花八门的需求。从售票系统初次调试，到第一张车票顺利售出，每个环节都倾注了她的心血。多年来，面对武隆站客流量逐步增长、售票压力日益增大的情况，杨敏师傅始终秉持高度的责任心与敬业精神，认真对待每一项任务，用心服务好每一位旅客。售票高峰时，旅客排起的长队一眼望不到头，各种复杂的票务咨询纷至沓来，她却从未有过一丝懈怠，始终有条不紊地为旅客服务。

2025年3月12日，杨敏师傅在售票窗口指导新工办理业务。文果 摄

杨敏师傅不仅在售票一线发光发热，还是一位出色的 “引路人”。负责车站票务计划工作时，她凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，为车站票务计划的制定提供诸多宝贵建议，确保车票资源合理分配，极大提升了旅客的购票体验。同时，她还培养出10多位优秀徒弟。传授业务时，杨敏师傅耐心细致、毫无保留。她手把手教徒弟们熟悉售票系统操作，分享与不同旅客沟通的技巧，教导他们如何在繁琐工作中保持耐心与专注。如今，这些徒弟已在车站各个岗位崭露头角，传承着杨敏师傅爱岗敬业、热情用心的服务精神。

2025年3月12日，杨敏师傅在查询车站当日售票数据。文果 摄

时光匆匆，杨敏师傅即将退休，离开她深爱多年的工作岗位，步入退休生活。在从事铁路工作的岁月中，她以满腔热忱诠释敬业精神，用暖心服务传递人文关怀，这些点滴善举早已化作希望的种子，在每一位同事心间生根发芽。她宛如一颗闪耀的星星，照亮了武隆站的每一个角落。

武隆站全体干部职工都将深深铭记杨敏师傅为车站发展所奉献的心血与付出，在此，大家怀着最诚挚的心意，衷心祝愿她退休后身体健康、万事顺遂，开启人生新的精彩篇章。

（来源：中国网 作者：张琦 龚涵）