铁路护航，让银龄老人畅行“诗与远方”

在我国老龄化程度不断加深的当下，老年群体的生活质量与出行体验愈发受到关注。铁路部门积极作为，以一系列暖人心、贴民意的服务举措，为银龄老人出行撑起一片晴空，护航他们奔赴“诗与远方”。

近年来，老年旅游市场蓬勃发展，越来越多的老年人渴望走出家门，饱览祖国的大好河山。2025年2月，商务部等9部门联合印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，为这一市场注入了强劲动力。从杭台高铁上首趟“乐游长三角”银发旅游列车，到成都开往贵州安顺的Y968次列车，一趟趟满载着欢声笑语的专列穿梭在祖国大地。这些列车不仅提供了便捷的交通，更通过适老化、舒适化改造，为老年旅客营造了温馨、安全的出行环境。昼游夜行、多点串联、车随人走等贴心设计，让老年人在旅途中既能充分欣赏沿途风景，又能得到充足休息，极大地提升了旅游的舒适度与体验感。银发旅游列车成为连接城市与景区的“幸福纽带”，圆了无数老人的旅游梦。

推出老年常旅客会员积分优惠，则是铁路部门从经济实惠角度，为老年群体送上的福利。自4月1日起，国铁集团对年满60周岁的常旅客会员实施票面金额15倍积分政策，这意味着老年会员积分将会是普通会员的3倍。如此“看得见的实惠”，不仅降低了老年人的出行成本，还激励他们更多地选择铁路出行，进一步满足了他们对美好旅行生活的向往，也有力激发了养老消费市场潜能，为银发经济发展添砖加瓦。

提高重点旅客服务水平，更是铁路部门在细节处彰显人文关怀的生动体现。从购票环节开始，铁路12306网站、客户端推出了专为老年旅客设计的“敬老版”页面，大字体、大图标、高对比度，操作简单易懂，方便老年旅客使用；年满60周岁购买卧铺车票的老人，系统会自动优先配售下铺。在车站，为年满65周岁无陪伴或行动不便的老人提供专区候车、引导帮扶等服务；大中型客运车站开设爱心通道，提供优先安检、验证服务；无障碍卫生间、自动升降电梯等设施一应俱全，为行动不便的老人扫除出行障碍。这些细致入微的服务，让老人出行不再困难，真正感受到铁路服务的温度。

铁路部门在护航银龄老人出行上的全方位努力，是对国家关于深化养老服务改革发展部署要求的积极践行，展现了国有企业的社会责任担当。这一系列适老化服务举措，不仅提升了老年旅客的出行体验，更在全社会营造了关爱老年人的良好氛围。展望未来，相信铁路部门将继续关注老年群体需求，不断提供更多适老化产品与服务，共同为老年人创造更加美好的生活，让他们尽情享受出行的快乐，拥抱丰富多彩的夕阳生活。

（来源：中国网 作者：李宜洁）