铁路适老服务：为银发族铺就的金色轨道

当下，“银发浪潮”正以汹涌之势滚滚而来。国家统计局数据清晰显示，2024年末，我国60岁及以上人口首次冲破3亿大关，占全国人口比例达22.0%。在老龄化加速的时代背景下，老年群体消费观念亦悄然转变，旅游逐渐成为他们点亮晚年生活、追寻精神富足的重要路径。在此关键时刻，铁路部门适时开行的银发旅游列车，恰似一场润泽心田的及时春雨，为老年旅客开启了全新的旅游篇章，为他们的晚年生活注入了别样活力。

K1110次沿途风景。杨晨 摄

自银发旅游列车开行以来，其精心规划的线路宛如灵动的丝带，巧妙串联起众多热门旅游景点。一趟列车，便能将风光旖旎的海滨城市、底蕴深厚的历史名城、鬼斧神工的自然风光胜地等多元旅游目的地紧密相连。以老年旅客乘坐银发旅游列车前往上海为例，他们途中常于南京驻足，瞻仰庄严肃穆的中山陵，探寻总统府的历史遗迹；而后奔赴无锡、苏州等地，领略太湖的浩渺壮美，品味苏州园林的精巧雅致。这般便捷的旅游线路，不仅让老年旅客一站式饱览多地胜景，更充分激活了沿线城市的旅游市场，使得景区门票收入呈现大幅增长态势，有力推动了区域旅游经济的蓬勃发展。

旅游产业的蓬勃兴起，带动了当地餐饮、住宿等行业的全面繁荣。在各个旅游目的地，特色美食店、温馨民宿、舒适酒店迎来了大量老年客源。老年旅客钟情于品尝当地传统美食，深度体验地道生活风味，这一需求促使当地餐饮商家深挖地方特色美食文化，精心研发并推出更多契合老年人口味的菜品，传承与弘扬地方饮食文化。在住宿领域，为满足老年旅客对舒适、安静居住环境的追求，众多酒店和民宿积极开展适老化改造，增设防滑设施、铺设无障碍通道、配备紧急呼叫设备等，全方位提升服务品质，吸引更多老年旅客安心入住，为当地住宿业发展注入新的动力。

除了开行银发旅游列车这一暖心之举，铁路部门于今年4月1日重磅推出的针对老年旅客的积分优惠政策同样引发广泛关注。在现行的“铁路畅行”常旅客会员服务体系中，往昔普通常旅客会员购票乘车后仅能获取票面金额5倍的积分，而如今，年满60周岁的老年常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时，可斩获票面金额15倍的积分，积分获取倍数直接跃升至原来的三倍。

这一极具诚意的积分优惠政策，犹如一场及时减负的甘霖，极大地降低了老年人的出行成本。让老年人在畅享铁路出行便捷高效的同时，经济负担得到显著缓解。此举不仅有效激发了老年人的出行热情，让他们更频繁地踏上旅途，奔赴远方看望子女，游览心仪已久的景点，更让众多老年人有机会亲身感受不同地区的风土人情，极大地丰富了他们的精神文化生活，为老年群体的生活增添了绚丽色彩。

铁路部门推出的银发旅游列车与老年购票积分政策，绝非简单的服务举措，其背后蕴含着对老年旅客出行需求的精准洞察与深度关切。这一系列举措在满足老年旅客出行需求的同时，更在产业联动层面发挥了强大的辐射带动作用，为蓬勃发展的银发经济精心做了一道漂亮的“乘法题”，助力银发经济释放更大活力与潜力。

铁路部门在适老化服务领域的创新探索，充分彰显于硬件设施的升级完善、服务流程的优化改进，更深刻体现在对老年人精神文化生活的悉心关怀与丰富拓展上。这一系列充满人文温度的举措，为社会的和谐稳定发展增添了一抹温暖亮色，传递出浓浓的人文关怀。

随着社会持续发展进步，老年群体的出行需求正日益呈现出多样化、个性化的特征。铁路部门作为国家重要的基础设施和服务行业，始终肩负着为人民群众提供优质出行服务的神圣使命与重大责任。相信铁路部门将坚定不移地秉持“人民铁路为人民”的根本宗旨，持续深耕适老化服务领域，不断优化创新服务模式与内容，以更加贴心入微、便捷高效的服务，精准回应老年人对美好出行生活的热切向往，让每一位老年旅客在旅途中都能真切感受到家一般的温暖与关怀，为推动社会的和谐发展贡献更为强大的铁路力量。

（来源：中国网　作者：杨晨）