铁路畅行：“积分”优惠助力银龄“自在行”

4月1日起，国铁集团在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。分别将积分优惠、适老举措、特殊服务作为推动老年旅客出行的基本点、辅助器、安心剂，一步一个脚印，逐步实现老年旅客自在畅行天地间的美好愿望。

以“十五倍积分”为基本点，加大老年旅客出行“优惠”力度，铺就银龄出行“坦途”。为了更好地回馈老年旅客、保持敬老初心，铁路部门推出了积分优惠政策，并给予老年常旅客票面金额十五倍的积分奖励。老年旅客可将积分累计到一定数额后兑换火车票，为下一次旅行节省一部分乘车成本。铁路部门此举，直击老年人的“兑换”喜好，不仅提升了铁路出行方式在老年旅客心中的认可度，还进一步激发了老年旅客的出行欲望，以切实可行的惠民政策，打通了老年旅客与外界的联结。沐浴在收获积分的喜悦中，老年旅客踏上外出游玩的“坦途”。

以“适老化举措”为辅助器，拓展旅客乘车环节“简化”，跨度，铺就银龄出行“畅途”。为了减轻老年旅客出行的负担和压力，铁路部门推出了贯穿整个乘车流程的适老化改造，跨度之大、影响之深。无论是乘车流程和非必要乘车环节的简化，还是老年旅客专属“敬老版”乘车平台的打造，亦或是手机端平台界面的调整布局、车站人工售票服务和现金支付的推行，铁路部门始终以极致的细心和可贵的耐心，尽力适应老年旅客的出行节奏，满足老年旅客的出行需求，为他们打造出一条顺应心意、易于操作的“畅途”。

以“特个性化服务”为安心剂，提升行动不便旅客“便捷”程度，铺就银龄出行“通途”。老年旅客中不乏年迈体弱、行动不便者，他们或因身体机能的下降无法独立完成旅行，因此需要外界力量的帮扶。铁路部门针对这类特殊重点旅客，给予了特殊重点的关注和待遇。行动不便旅客可通过铁路12306平台提前预约铁路部门的特殊服务，如使用专门候车区、提前安检等等。铁路部门还设置了无障碍卫生间、自动升级电梯等设施，充分考虑到了行动不便人群的日常出行问题，以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，为老年旅客的出行撑起一片“便捷”天，铺就一条银龄出行“通途”。

立足积分优惠的基本点，铁路部门相继推出适老改造、特殊服务两个保障措施，为老年旅客打造出一条条出行的“通途、畅途、通途”，让他们享受自在生活，感受夕阳风光。（来源：中国网 作者：王康）