时评：“铁路畅行”让银发一族温馨更从容

自4月1日起，国铁集团将在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对老年常旅客会员实施更大幅度的积分优惠。这一消息如春风拂面，温暖了银发一族的心，在社会各界引起积极反响。这一举措温暖了老年群体的出行之路，彰显出浓浓的人文关怀与社会担当。

三月春暖，银发旅游列车奔驰在万里铁道线上。杨璠 摄

对尊老、敬老传统美德的生动践行。一直以来，铁路作为国家重要的基础设施和大众化的交通工具，承担着服务大众、促进社会流动的重任，彰显了国民经济大动脉的社会责任担当。如今，针对老年群体实施积分优惠，让利旅客，享受铁路出行便捷的同时，出行成本的降低，更自在地踏上旅程，去重游记忆中的故地，去领略祖国的大好河山，在共享社会发展成果中，拥有更多幸福美好的晚年时光。

推动铁路服务向精细化、个性化迈进。老年旅客是铁路出行的重要群体之一。在精心开行银发旅游列车等措施基础上，“铁路畅行”常旅客会员服务通过积分优惠，不仅能够增强旅客的粘性，更能吸引更多老年旅客选择铁路出行，扩大客源，对酒店、餐饮、景区等产业和银发经济产生积极带动作用，形成以老年旅行为核心的消费新链条，有助带动老年旅游市场升温。同时，激励老年旅客更多参与常旅客会员计划，进一步完善铁路会员体系，为铁路运营提供更稳定的客源保障与数据支撑。

构建更加完善、贴心的适老化出行环境。在老龄化社会加速到来的今天，关注老年人的生活质量、满足他们的出行需求，是社会文明进步的重要标志。近年来，铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等环节，推出了一系列适老化服务举措。12306系统“敬老版”，以大字体、大图标、高对比度的设计，让操作界面直观易懂，功能布局丰富完善；保留车站窗口人工售票和现金服务，为购买卧铺车票的老年旅客自动优先配售下铺，老人登记的手机拨打客服电话时，直接转人工服务，提供更加贴心的帮助。

最美不过夕阳红，温馨又从容。让老年旅客从规划出行开始，到购票候车、踏上列车、抵达目的地，全程都能感受到温暖与关怀。国铁集团老年常旅客会员积分优惠措施，让老年人的生活更加和谐与多彩，让社会充满更多美好与关爱，是一次温暖人心的服务升级，是对老年群体的深情厚谊，也是推动银发经济发展的有力之举。

（来源：中国网 作者：李峰）