时评：流动在中国速度里的“银发温度”
2025-03-20 16:08
来源：中国网
分享到：
链接已复制
字体：小大
清晨七点的北京南站，乘务员小芳俯身轻拍张奶奶的肩膀：“您要的热水，小心烫。”当复兴号列车以350公里时速飞驰时，银发旅客的旅程却因无数细节的守候而变得从容温暖。
在郑州东站“银发驿站”，工作人员每天要接待上百位老年旅客。他们手中的放大镜、老花镜、大字时刻表，与车站里的智能机器人、电子屏形成奇妙呼应。铁路部门将在全国350个主要车站设立“爱心候车室”，配备老年人专用座椅、医疗急救设备和休息区。这些候车室不仅环境更加舒适，还将配备专业服务人员，提供引导、协助和紧急救助服务。这些看似减速的服务，恰恰让高铁这个“快时代”符号展现出更具包容性的速度。
车厢里的适老化改造更显匠心。二等座车厢设置可旋转座椅，让老年旅客无需起身就能与家人面对面交流；无障碍卫生间紧急呼叫按钮连接乘务员胸前的警报器，响应时间不超过30秒；餐车配备的降压药、速效救心丸等急救药品，救助可能突发疾病的老人。
铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，推出了一系列适老化服务举措，初步构建起面向老年旅客的人文关怀服务体系，有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。4月1日起，年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车（暂不含旅游专列、国际列车）时将获得票面金额15倍的积分，相当于普通常旅客会员的3倍，即花费1000元乘坐火车，可获赠1.5万积分，兑换火车票时可抵150元使用。
疾驰的列车穿过晨雾，阳光洒在老人安详的睡颜上。乘务长轻轻拉下遮光帘的动作，与车窗外飞逝的风景形成奇妙的和弦。在这片流动的国土上，中国高铁正以特有的速度与温度，书写着新时代的“吾老以及人之老”。当银发旅客的笑容成为车窗外的风景，这何尝不是民族精神站台上最温暖的抵达。
（来源：中国网 作者：董京麟）
【责任编辑：郭旭】
