陈德强：车站幕后的“大管家”

“强哥，服务台便民箱的胶带用完了，急需补充。”

“强哥，正在打印接续表的打印机故障，麻烦尽快来维修。”

“强哥，进站通道的贴纸有些翘边了。”

“来了来了！”他一边应着，一边快步走向服务台。从口袋掏出胶带时，他的手指上还沾着打印机的碳粉。这是今天第2台罢工的打印机了。春运期间，这些老伙计似乎也在抗议着超负荷的工作。

不一会儿，物资补充足够、打印机正常运作、车站装饰物恢复原样……2月18日的早上，中国铁路广州局集团有限公司肇庆车务段湛江西站内人来人往，现场工作人员继续按部就班开展流畅的作业。

“每次我们需要什么，第一个想起的就是强哥了。”谈起陈德强，湛江西站的同事总会夸赞道“他每次都会出现在我们最需要的时候。”

陈德强，是湛江西站的内勤大管家。今年春运是他参与工作以来的第8年春运了。他曾担任过火车司机，“每一次安全准时地将每一位旅客送达目的地。”是他对这份职业最庄严的承诺。现如今作为湛江西站的一名内勤，他延续高度的责任感和使命感，无遗漏地回应车站的每一次需要和为旅客提供更安全更温馨的乘车之行。

春运前，陈德强便着手完成了车站客运揭示的更新，确保所有信息准确无误，方便旅客获取最新的出行资讯。他还负责春运车站氛围装饰与儿童乐园的建立，致力于为旅客营造一个温馨、愉悦的候车环境。与此同时，他积极采购春运繁忙一线所需的慰问物资，考虑到职工们在高强度工作下的需求，他精心挑选了实用且贴心的物品，为车站职工提供了坚实的支持。

不仅如此，他还乐于到岗位上帮助旅客。2月3-5日，湛江西站连续3天创单日发送旅客新高，共发送旅客约18.0万人次。那时现场人员紧缺，陈德强毫不犹豫响应车站号召，走进前线，支援繁忙的客运岗位。

无独有偶，2月18日，候车室里，一对老夫妻正焦急地翻找着什么。陈德强敏锐地捕捉到了这一幕，他快步上前：“阿姨，需要帮忙吗？”

“身份证……身份证找不着了……”老人急得直抹眼泪。

“别急，您先坐下。”陈德强蹲下身子问道，“您最后一次见到身份证是在哪儿？”“别担心，我先教您领取临时身份证乘车。若后续在车站找到了身份证会再跟您联系。”这是他今天处理的第五起遗失身份证事件。春运期间，这样的故事每天都在上演。陈德强熟练地带领他们补办临时身份证，在12306APP做好寻找遗失物品登记后，又主动将他们送到检票口。“谢谢你，小伙子，要不然我都不知道怎么坐车了。”在一声声感谢中，陈德强穿梭在帮扶旅客的各岗位上。

夜幕降临，最后一班列车驶离站台。陈德强站在空荡荡的站台上，望着远去的列车尾灯。这个春运，他又超额完成了出勤任务。但对他来说，这不是负担，而是使命。因为在他心中，每一个平安出行的旅客，都是他坚守的意义。

（来源：中国网 作者：马清风 苏子琪）