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K9128次列车：平凡之举情暖旅途(图)

2025-02-13 14:33

来源：中国网

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2025年2月10日，春运大潮仍在继续，由中国铁路广州局集团公司长沙客运段长沙西北二队永广三组值乘的K9128次列车满载着旅客，平稳行驶。在这趟承载着万家团圆的列车上，铁路工作者用细致入微的服务为春运旅途注入融融暖意。

2025年2月10日，K9128次列车长肖飞服务轮椅旅客。唐柳枝摄

当列车停靠祁阳站时，列车长肖飞在熙熙攘攘的人群中发现一位坐在轮椅上的老年旅客正艰难地行动。他迅速穿过人群，快步来到老人面前：“您好，我是本次列车的列车长，请问有什么需要我帮您的吗？”经了解，轮椅上的老人今年90岁了，腿脚不便，出行需轮椅辅助，同行家属拎着大袋行李，还要推着轮椅，怕赶不上车，一时也非常焦急。面对家属的担忧，肖飞郑重承诺：“请放心，在列车上，我们都会陪伴在你们身边的，旅途中有需求，可以随时呼叫我们。”说罢，肖飞小心翼翼地接过轮椅，将老人与同行家属一起引领至车厢铺位，并安放好行李。肖飞又耐心细致地向老人和同行家属介绍了列车电茶炉、无障碍卫生间等的设施和使用方法，提示安全注意事项，同时安排车厢当班列车员对老人重点关注和照顾。

2025年2月10日，K9128次列车长肖飞在车厢内嘘寒问暖。唐柳枝摄

长达8小时的旅途中，肖飞和列车员始终记挂着这位特殊旅客，他们经常巡视车厢就会前来询问需求，提供帮助。次日清晨，列车安全到达广州站，肖飞早早的就来到老人铺位旁，提示老人和同行家属带好行李物品，又带领列车员帮助老人平稳下车，并与站台工作人员仔细交接，确保旅客的后续行程能够顺利，老人和同行家属非常感动，一直说着谢谢。

春运期间，肖飞和班组乘务员们坚守岗位，热情细致的服务旅客，他们始终将“平安、有序、温馨”刻进工作和服务细节。正如肖飞在每次出乘前对乘务员们说的：“胸前的党徽是责任，更是对客运工作和旅客服务的庄严承诺”。正是这些坚守在万里铁道线上的“长客人”的身影，以实际行动践行着“人民铁路为人民”的宗旨，让旅客们在春运旅途中感受到“回家的路就是最美的风景”。（来源：中国网作者：唐柳枝姚洪）

【责任编辑：郭旭】