我的铁路风景：答好春运答卷托举流动中国

一元复始，万象更新。伴着浓浓的年味，一年一度的春运再次拉开帷幕。自今年春运启动以来至2月10日，中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）已累计发送旅客超过1000万人次，达到1025万人次，同比2024年增加18.5万人次，增长1.8%，连续10日，日发送旅客超40万人次，单日最高发送旅客达50.3万人次，创下了历年春运旅客发送量的新高。

做好春运工作是铁路部门开年的首战，也是实现各项工作“开门红”的关键所在，国铁昆明局围绕实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的总体目标，坚决打好开年“第一场硬仗”，为完成全年工作开好头、起好步交出满意“答卷”。

答好春运“平安答卷”，重在把控关键。春运之重，重在安全。春运期间，运输能力短时间内提升至满负荷状态，保安全、保畅通、防范恶劣天气、统筹客货运输等方面面临着巨大压力。国铁昆明局树牢“人民至上、生命至上”理念，围绕人、车、路、环境等核心要素，立足于早、着眼于小、聚焦于难，谨防“针眼大的窟窿漏过斗大的风”。把确保设备稳定可靠作为根本点，不留死角盲区，加强设备设施的检查监测和隐患排查整治；把加强现场管理作为着力点，落细落实行车组织方案和安全管控措施，从严督导检查和专业包保；把应急行动迅速作为关键点，做好经验总结和复盘推演，克服“超大流量+恶劣天气”的叠加影响，做到超前防范、主动避险，助力实现平安春运。

答好春运“有序答卷”，重在科学组织。春运之难，难在人多。今年春运是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，人民群众出行意愿强烈，还要完成电煤保供等重点物资运输任务，国铁昆明局科学统筹运力资源，总结利用好“一日一图”精准开车的成功经验，动态深入分析旅客出行规律，灵活调整列车开行方案，盘活用足车辆资源，确保运能与需求精准匹配。今年也是全面推广数字化客运电子发票服务的首个春运，国铁昆明局充分用好12306系统各项新功能，持续提升旅客购票体验。

答好春运“温馨答卷”，重在用心用情。春运之暖，暖在人心。春运不仅考验“硬实力”，也检验着“软服务”。今年春运，国铁昆明局大理站新站房投用、昆明站城市候机楼全新升级亮相、15个主要客运车站设置绿色通道、在超过40个客运车站设置了免费充电设施、加大票价打折优惠力度、增设便民托运服务试点……一系列暖心举措，以最大的诚心和实意温暖旅客春运出行之路。

聚焦践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，满足“人民对美好生活的向往”，在服务旅客的实践中，铁路部门还将在深化车站“厕所革命”、畅通出行“最先和最后一公里”、提供“一盒好饭”等细节上提升服务品质，让旅客对铁路的惠民便民举措“可感可及”，实实在在地享受到、感受到铁路的崭新变化。

（来源：中国网 作者：邓皓文）