G9543次列车：风雨春运路，细心护旅途
2025-02-07 11:56
来源：中国网
2025年2月5日，春运正酣，G9543次列车即将从株洲西站缓缓驶出，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段长沙动一车队列车长李娟接到一则重点旅客预约工单。她迅速记录关键信息——旅客张女士，因曾患脑溢血，行动不便，需要特别关注。
2025年2月5日，G9543次列车长李娟耐心询问张女士的身体状况，仔细了解她的需求。刘子月 摄
班前会上，李娟便与乘务班组提前部署，为可能出现的特殊情况做好预案。她不仅安排专人关注，还特意交代乘务员随时留意张女士的身体状况，以便及时提供帮助。她知道，春运期间车厢人流量大，细节关怀尤为重要。
列车启动后，李娟第一时间赶到张女士所在的车厢。见张女士与同行人神色略显疲惫，她立即端来两杯温热的开水，轻声安抚：“先喝点水缓缓，路上有任何需要，随时找我们。”张女士微笑点头，轻轻道谢。
交谈中，李娟耐心询问张女士的身体状况，仔细了解她的需求，并叮嘱乘车安全事项。同时，她安排乘务员随时关注张女士的状态，确保旅途平稳无忧。
春运客流量大，为更好的了解车厢动态，李娟坚持30分钟巡视一次，随时留意旅客需求。一次巡视中，她正好遇到张女士欲前往卫生间，便主动上前搀扶，全程陪同，确保安全。
2025年2月5日，G9543次列车长李娟主动搀扶张女士前往卫生间，确保安全。刘子月 摄
列车即将抵达深圳北站，列车员李慧峰提前组织旅客乘降，保障站台秩序，并协助李娟与站台客运人员完成重点旅客的交接。
列车缓缓停稳，深圳北站客运员已在指定位置等候。李娟和李慧峰小心搀扶张女士下车，并与客运员完成交接手续。看着张女士在护送下安全离开，她们悬着的心才终于放下。
2025年2月5日，G9543次深圳北站到站，列车长李娟护送张女士坐上轮椅。刘子月 摄
临别时，张女士和同行人连声道谢，感激之情溢于言表。“谢谢你们，真的太细心了！”张女士的眼中闪烁着感激的光芒。
李娟微笑着点头：“这都是我们应该做的，欢迎您下次乘坐广铁列车！”
窗外，列车驶入远方，旅客的归途因这份细致入微的关怀而更添温暖。
（来源：中国网 作者：邓宇翔）
