K4864次：00后“护路人”变身“临客人”

2月5日早上8点40分，萍乡站站台上，由中国铁路南昌局集团有限公司萍乡工务段33名青年职工组成的临客乘务小组，肩负使命踏上K4864次列车。

2025年2月5日萍乡工务段00后”临客人“帮助旅客搬运行李。李盛 摄

这群平均年龄仅23岁的青年，从“护路人”变成“临客人”，他们脱下油腻的防护服换上干净整洁的工作服。为了这趟春运临客列车，这群年轻人提前两周“恶补”乘务技能：背客运规章、练急救操作、学方言沟通。00后姑娘王珩把“下车踩稳过渡板。”抄写在手掌心；胡昊然整天对着镜子练微笑，被同事调侃“像是去相亲”；组长路建黎每晚拉着老婆当“旅客”，模拟处理突发情况。发车前，他挨个检查组员的装备：“急救包里的药物补上了吗？对讲机充满电没？”

2025年2月5日萍乡工务段00后”临客人“打扫车厢卫生。李盛 摄

“先下后上，上车的旅客小心脚下，抓紧时间往车厢里走……”10时02分，人流如潮水般涌入站台。郭成龙在14号车厢门口接过一位农民工的蛇皮袋，袋子豁口处露出半截腊肠。“大哥，腊肠得竖着放，油才不会漏。”他用家乡话提醒，手指迅速将袋口拧成麻花结。

2025年2月5日萍乡工务段00后”临客人“检查消防器材。李盛 摄

“3号车厢热水器调试完毕，温度显示正常！”路建黎快步穿过车厢，手中的对讲机不时传来各车厢的汇报声。他的目光扫过行李架的边角、座椅下的缝隙，最后停在一位蜷缩在座位上的老大爷身上。“大爷，给您换个靠过道的位置吧？宽敞！上下车也方便些。”他弯腰轻声询问，顺手将其行李挪到更稳当的位置。

2025年2月5日萍乡工务段00后”临客人“将卧铺被子叠放整齐。李盛 摄

“旅客上车完毕，车门已正常关闭。”10时10分，K4864次列车从萍乡站驶出。

6号车厢内，乘务员熊阳发现有位学生旅客身体不适，看她穿着单薄，不仅小心递上温水、调高空调，还将自己的暖宝宝塞进女孩掌心：“乘务室就在车厢连接处边上，有需要您可以直接到这边找我，出门在外，我们就是你的家人！”

2025年2月5日萍乡工务段00后”临客人“在萍乡站站台检票。李盛 摄

K4864次列车从从江西萍乡出发到广州白云，全程600公里，虽只有5个经停站，郭琦却时刻注意着列车的到站信息，到站前后的定时巡视、打扫卫生、提醒旅客下车等各项工作做的有条不紊。

深夜23时，车厢顶灯熄灭。郭琦举着手电筒巡视硬卧车厢，光束特意避开熟睡旅客的面庞。发现一位老人被褥滑落，他轻搓双手焐热掌心，小心翼翼帮老人将被褥重新盖好。枕边滑落的怀表里，泛黄的全家福正静静微笑。“看到照片，更懂‘团圆’二字的重量。”郭琦在日志中写道。

次日凌晨3点30分，列车准点驶入广州白云站。站台上，旅客的声声“谢谢”融化了大家的疲惫。

退乘会上，青年们翻开写满服务记录的乘务日志——密密麻麻的记录中藏着33颗炽热的心跳。这些平日与铁轨打交道的汉子姑娘们，用38次弯腰搀扶、129壶开水、267次微笑指引，在钢铁长廊里铺就了一条暖心路。

“原来铁轨不仅能承载列车，还能传递人间温暖。”王珩在朋友圈写下感悟。

（来源：中国网 作者：李盛）