时评：铁路春运，绘就温情归途画卷(图)

国铁集团最新数据显示，2月4日正月初七，春节假期最后一天，全国铁路发送旅客1704万人次，连续4天刷新春运单日旅客发送量历史新高；1月28日至2月4日春节假期期间，全国铁路累计发送旅客9626万人次。

2月4日，杭州东站迎来返程客流高峰。王槺 摄

转眼间，春节假期已经归零，返工客流持续增长。国铁集团全力应对节后返工客流高峰，落实便民利民惠民措施，多举措为旅客创造提供充足运力与舒适乘车环境，切实保障旅客平安顺畅出行。从“走得了”到“走得好”，从“一票难求”到“智慧出行”，铁路春运的蜕变映射出中国式现代化的蓬勃活力，也勾勒出一幅科技与人文交织的温暖图景。

客流高峰，精准调配运能。截至2024年底，全国铁路营业里程达到16.2万公里，其中高铁4.8万公里，“八纵八横”高铁网不断延展，铁路运力进一步提升。同时，国铁集团充分发挥了高铁网络的优势，通过优化列车开行方案，依托大数据，及时进行列车调图，通过增开“红眼列车”、长三角高铁“超级环线”双向开行等方案，加大了高峰时段的客运能力供给，以应对春节返工客流。

智慧春运，旅客畅行无忧。今年春运是科技深度融入的一年。电子客票的全面普及让旅客仅凭身份证即可“一证通行”，节省了传统取票的繁琐时间。12306购票系统通过大数据分析精准预测客流，动态调整运力，缓解了“一票难求”的难题，并试点“系统自动提交订单”功能，极大提升了购票效率。此外，人脸识别进站、智能导航系统、AI客服“数字人”等技术的应用，让旅客从购票到乘车的全流程更加高效、从容。例如西安站引入的新型腿部安检仪，将单人安检耗时从30秒缩短至18秒，显著提升了通行效率。科技的力量，不仅让春运更“聪明”，也让归心似箭的旅客少了一份焦虑，多了一份从容。

“一碗好饭”，温暖返工旅途。民以食为天！乘坐列车时，旅客不仅仅想吃得饱，更希望能够吃得好。为了让旅客吃上更满意的饭菜，长三角铁路为旅客定制了可口美味的“家乡味”热链餐食，例如在杭州客运段值乘的列车上旅客可以品尝到肥而不腻的的东坡肉，和咸香可口的杭州酱鸭等菜肴，原本在地道的杭帮菜馆才能品尝到的美食，现在列车上也能尝到，极大地慰藉了背井离乡“打工人”的思乡情，温暖的服务让旅客赞不绝口。

2025年春运返工高潮已经来临，从智慧出行的便捷到人性化服务的温暖，从安全底线的坚守到文明风尚的弘扬，国铁集团以责任与创新回应了人民对美好生活的向往。在这场春运的“大考”中，国铁集团通过精细化管理和不断创新的服务理念，全力做好春运“后半段”工作，绘就一幅展现中国发展成就的流动画卷。

（来源：中国网 作者：王槺）