春运夜间高铁，列车长助力患者旅客顺利返家

 1月26日凌晨3时40分左右，武汉站，由该站开往西安北站的夜间高铁G4954次列车正在迎接旅客。中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队列车长李艳在边门立岗时，看到一位乘坐轮椅的20多岁小伙子由父母推着从自己身旁经过，并从1号商务座车厢上了车。

2025年1月26日，G4954次列车上，列车员贺李指导张先生父亲办理退票。 陈佳明 摄

开车后，李艳专程前去找到该旅客了解情况。从沟通中得知，旅客张先生今年才23岁，因患白血病刚刚在武汉接受完移植手术。陪着他的是其父母，一家人准备乘坐G4954次列车从武汉赶往西安，而后转车回宝鸡。当时一家人只有张先生买了一张商务座票。为方便家人照顾做了手术的儿子，列车长李艳安排其父亲在商务座内陪同，车班列车员杨扬和贺李则随时过来给予帮助。

在沟通过程中，细心的李艳了解到这一家人到西安北站后还要转乘列车赶往宝鸡。但张先生已购的换乘列车却是从西安站至宝鸡站的车票。也就是说一家人到达西安北站后还需赶往西安站才能换乘到宝鸡的列车，而中间的时间只有45分钟，按当时的条件，这是很难办到的。

2025年1月26日D6815次列车到达宝鸡南站。列车长伍春送旅客一家下车。 陈佳明 摄

当听到列车长李艳指出这个问题后，男子的父母这才反应到自己的转乘车票买错了。想着回家的行程要被耽误，顿时心急如焚。经过冷静分析，李艳马上为他们提供了解决方案。她告诉旅客，自己值乘的这趟G4954次列车到达西安北站后，马上会调整车次继续开行从西安北站开往宝鸡南的D6815次列车。张先生一家可以不用下车，直接待在列车上，就可继续乘车前往宝鸡南。凑巧的是，担当D6815次列车值乘任务的也正好是来自长沙客运段李艳列车长的同事。

真是山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。听到李艳热心提供的方案，张先生夫妻两非常感激。之后他们按照李艳的指导，马上在网上退了前购的西安至宝鸡的普速列车车票。

8时23分，G4954次列车到达西安北。到站后，李艳领着接班的同事列车长伍春来到张先生处，详细介绍了情况。在一番叮嘱之后，李艳这才带领班组退乘。

8时43分，D6815次列车准时从西安北站开出，并于1个多小时后到达宝鸡南站。旅途中，列车长伍春热心为张先生一家办理了补票手续，还带着乘务员们为他们提供了精心照顾，让患者旅客一路感受旅途温暖，得以顺利返回宝鸡。

（来源：中国网 作者：陈佳明）