售票员：每天1500 张票背后的坚守与担当

家人们，最近一段铁路售票员“光速”售票的视频在网上直接爆火出圈！视频里上海虹桥站的售票员游园，那手速快得就像开了“外挂”，手指在键盘上飞舞，看得人眼花缭乱。据了解，在客流高峰时，她一天最多能售出一千五百余张车票。这一数字，惊掉了一众网友的下巴，也让我们看到了铁路人在平凡岗位上不平凡的坚守与担当，感受到了中国铁路服务背后那股温暖而强大的力量。

K1110次列车的沿途风景。杨晨 摄

在这个大家都习惯掏出手机、动动手指就能完成购票的时代，很多人都觉得铁路售票窗口好像成了“过气网红”，没那么引人注目了。但事实真的如此吗？

大错特错！对于那些不太会使用智能手机、对网络购票一窍不通的老年朋友，还有那些因为行程临时变动急需改签、退票的旅客，以及想要买到最近一班车票赶时间的“打工人”来说，售票窗口的人工服务就是他们的“救命稻草”，是必不可少的存在。售票员这个岗位，可不仅仅是没有感情的“卖票机器”，他们需要眼观六路、耳听八方，迅速捕捉旅客的需求，对每一趟车次的信息了如指掌，才能为旅客提供既高效又暖心的服务。

游园能达到一天售出 1500 张票的“神级操作”，可不是靠运气或者天赋，而是靠日复一日、年复一年的苦练。为了把快捷键练成肌肉记忆，她甚至会在数字区反复敲打自己的手机号码，就为了能在售票时快上那么零点几秒。长期高强度的工作，让她患上了腱鞘炎，但她没有因此退缩，疼得受不了就贴个膏药，然后又继续坚守在岗位上。这是什么？这就是爱岗敬业的 “天花板”啊！这样的敬业精神，怎能不让人肃然起敬？

铁路售票员的工作看似平凡无奇，每天重复着同样的操作，说着同样的话语，但在每一个春运、每一次旅客出行的关键时刻，他们都发挥着不可替代的关键作用。他们是铁路服务的“门面担当”，是旅客出行的 “贴心小助手”。每一张车票的售出，都承载着旅客的期待和梦想，而售票员们用自己的专业和热情，为旅客的出行保驾护航，让他们的期待都能顺利实现。

在科技飞速发展的今天，铁路服务也在不断升级换代，智能化、自动化的购票方式越来越多。但无论时代如何变迁，购票方式如何改变，面对面的服务和人性化的关怀始终是铁路服务的核心。铁路售票员们用自己的坚守和担当，生动诠释了 “人民铁路为人民” 的宗旨，他们是中国铁路发展的见证者，更是推动者。在这里，我必须为这些在平凡岗位上默默奉献的铁路售票员点个大大的赞！也希望中国铁路在他们的努力下，能够继续为广大旅客带来更多优质、便捷的服务体验，创造更多的奇迹！（来源：中国网　作者：杨晨）