出站口的暖心“引路人”

1月26日早晨5时40分，天还未亮，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站福州南站的出站口却已迎来了一位熟悉的身影——共产党员、客运员庄永宁。再过15分钟，春运期间加开的G4929次列车就将缓缓驶入站台，而距离他前一晚完成最后一趟列车的作业，仅仅过去了五个小时。尽管双眼看上去还略显浮肿，但庄永宁却已抖擞精神，迅速投入到新一天的工作中。他仔细检查出站口的各项设施，为即将到站的旅客做好出站准备。

2025年1月26日，庄永宁在出站口帮助出站旅客使用自动闸机。福州车站 刘蓉 摄

当列车准时抵达，熙熙攘攘的客流如潮水般涌到出站口，庄永宁的忙碌也正式开始。“大家排好队，拿出身份证刷证出站！请带小孩、行李多的旅客到人工通道来！”“您需要换乘是吗？不要着急，便捷换乘通道往另一侧走！” 这些话语，就像温暖的音符，在嘈杂的出站口不断奏响。他每天都要重复无数遍，但面对归家心切、焦急问询的旅客，他的语气里始终满含耐心与关切。

2025年1月26日，庄永宁在出站口作业时解答旅客咨询。福州车站 刘蓉 摄

在人群中，庄永宁的身影格外忙碌。他一边协助一位白发苍苍、不太会使用闸机的老人快速检票出站，一边指引着后面需要换乘的旅客前往便捷换乘通道。有一次，一位带着两个孩子的年轻妈妈，行李又多又重，在出站口显得有些手足无措。庄永宁眼疾手快，立刻上前帮忙，不仅帮她提起沉重的行李，还为她们指引了去往地铁站换乘口的路线，年轻妈妈感激不已，连声道谢。还有一回，一位旅客在出站闸机前怎么也找不到身份证了，急得满头大汗，庄永宁一边安抚他的情绪，一边陪着他在出站口附近和行李当中仔细寻找，最终在他背包的角落里找到了身份证。

福州南站作为重要的换乘大站，春运期间南来北往的旅客乘车路线复杂多样，换乘旅客的数量不断攀升。庄永宁当班期间是轮换出站口值守，北5出站口设有地铁免安检通道，如果遇到在北5出站口值守。那么他每天都要除了要照应出站和铁路换乘旅客，还要兼顾有地铁换乘需求的旅客。一天下来要为将近100 趟到达列车的上万名出站旅客提供贴心服务。每当看到有行动不便或者行李较多的重点旅客，他总会第一时间主动上前，耐心询问，伸出援手，将他们安全地护送到出站口外。他常说：“大家伙长途跋涉，就是想回家好好过个年，我把自己的工作做好，能帮大家顺利踏上归家路，他们开心，我也很开心。”

为了更好地应对客流，庄永宁养成了每日上班前提前了解当天各时段出站客流量的习惯。他会根据客流量灵活调整引导方式，及时开放绿色通道，快速引导旅客，减少站内拥堵，保障旅客乘车归家的最后一个环节顺利完成。

春节的脚步越来越近，越来越多的旅客家属在出站口翘首以盼，等待着归家的亲人。铁路站是漂泊与归乡的交汇点，而出站口则是最能感受到相聚喜悦和团聚温暖的地方。庄永宁说：“看见他们见面后脸上的笑容，听着他们对话中熟悉的乡音，就觉得自己的工作很有意义。” 在这忙碌的春运中，庄永宁用坚守和奉献，诠释着一名铁路人的责任与担当。

（来源：中国网 作者：刘蓉）