时评：从春运列车看中国铁路的温情与担当

2025年铁路春运自1月14日开始，2月22日结束，共计40天。春运期间，中国铁路成都局集团有限公司（下称成都局）整体客流将保持明显增长态势，预计发送旅客将达5650万人，日均141.25万人，同比增长5.6%。成都局结合铁路12306客票预售、候补数据和旅客实际出行需求，节前安排旅客列车开行1180.5对，节后安排旅客列车开行1174.5对，持续提升西南铁路运输服务品质。

2025年1月22日，中国铁路成都局集团有限公司加开夜间动车在峨眉站接送乘客。彭嘉欧 摄

随着2025年铁路春运的大幕缓缓拉开，那股涌动在每一个中华儿女血脉里的归乡热潮，瞬间被点燃。亿万国人带着对团圆的炽热渴望，对新春满满的憧憬，脚步匆匆，奔赴在这一年一度意义非凡的归乡路与出行途中。在这场盛大的迁徙里，铁路部门用一系列极具前瞻性与创新性的贴心举措，诠释着对旅客最诚挚的关怀，彰显着非凡的担当，让每一位旅客在漫漫旅途中，都能感受到家一般的温暖。

数据赋能，精准勾勒出行蓝图。在数字浪潮中，数据宛如洞察需求的“显微镜”，精准捕捉着每一丝细微信息。成都局敏锐把握时代脉搏，巧妙借助12306平台的海量数据资源，运用前沿技术深度剖析客票预售与候补数据，成功解锁旅客出行的潜在规律。基于这些精准洞察，在节前节后分别精心铺排1180.5对和1174.5对列车，勾勒出旅客的顺畅出行轨迹。每一趟列车的增设、每一个时刻的设定，都紧密贴合旅客的需求曲线，让旅客无需在购票时焦灼等待，无需在候车时忧心运力不足。这不仅是对传统春运运力调配模式的革新，更是科技赋能铁路服务的生动实践，体现了铁路部门对旅客需求的高度重视与高效回应。

动态调控，打造智慧运输生态。春运期间，客流变化仿若瞬息万变的风云，充满了不确定性，传统方法很难对其进行精准预测。在这一背景下，成都局果断冲破传统运输模式的重重束缚，精心打造出一套具备动态调整能力的智慧运输体系。该体系能紧密追踪客货运需求的实时波动，灵活地增加或减少列车车次，对运输线路进行科学优化。这一动态调控绝非临时抱佛脚的简单应急手段，而是致力于构建一个有机的、具备自适应能力的运输生态系统。这意味着铁路运输不再受限于刻板的既定流程，而是如同拥有生命一般，能依据实际情况实现自我调节与优化。一旦某地区突发客流高峰，列车便能迅速调集，精准投放运力，高效疏散旅客，大幅提升运输效率，让旅客出行更加安心可靠。

服务升维，构筑人文关怀空间。铁路出行，不单单是地理位置的更迭，更是一趟饱含情感的温馨之旅。成都局始终将旅客需求放在首位，在提升服务品质方面倾尽全力，从车站设施到列车服务，全方位打造饱含人文关怀的出行空间。步入车站，精心规划的引导标识清晰醒目，各类设施齐全，候车环境宽敞舒适，为旅客营造出轻松愉悦的出行氛围。登上列车，乘务人员热情周到，耐心解答疑问，贴心提供帮助，将家一般的温暖送到旅客身边。这些举措，体现了铁路部门对旅客细致入微的人文关怀。每一处细节，都让铁路化作情感纽带，让春运旅途处处洋溢着浓浓的人情味。

协同联动，稳固经济民生桥梁。铁路运输，作为国家经济发展的强劲动脉与保障民生的关键纽带，其重要性不言而喻。春运期间，成都局将旅客运输与货物运输巧妙融合、协同推进。在全力保障旅客安全便捷踏上归乡之旅的同时，也确保了生产生活物资的稳定有序运输。这一举措如同坚实的基石，稳固了春节期间经济运行的大盘，保证了各类物资的充足供应，为社会的平稳有序运转提供了强有力的支撑。在铁路部门的精心调度下，旅客翘首以盼的团圆梦与社会稳定发展的宏大愿景，实现了水乳交融般的完美平衡与统一。

2025年春运期间，成都局以数据赋能、动态调控、服务升维和协同联动的有力举措，全方位展现出铁路部门的卓越担当。展望未来，期待各铁路部门携手共进，持续提升春运服务水平，助力社会稳步前行。

（来源：中国网 作者：雷雨 图片：彭嘉欧）