铁路春运，一部充满温情与力量的交响曲

春运，是中国人心中一年一度的情感归期，承载着无数家庭团聚的期盼，而铁路则是这场归心之旅的坚实载体。2025年春运铁路部门在服务质量和技术创新方面迈出了重要步伐，为旅客们打造了一条温馨而又高效的回家之路。这条路上，每一条铁轨、每一列列车都在述说着温度和速度的故事，每一位守护者和参与者都在共同编织着温暖回家的梦。

1月22日，G169次列车工作人员在餐车贴窗花。孔玲霞 摄

运力有保障。自1月5日起，全国铁路实施新的列车运行图。调整后，全国铁路安排图定旅客列车13028列，比现行图增加230列；开行货物列车22859列，比现行图增加91列，铁路客货运输能力、服务品质和运行效率得到进一步提升。春运期间，铁路部门预计每日安排旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长4%左右。 为了应对客流高峰，铁路部门增开了临客列车和夜间高铁，特别是针对广深至成渝、武汉、长沙等热门线路，新增夜间长途高铁列车329对，确保热点地区运能充足。

服务更优化。高质量的服务是提升旅客出行体验的核心。

铁路部门在服务措施上进行了多项改进，他们紧密结合旅客需求，不断推出个性化服务举措。为方便老人和小孩等特殊群体出行，特设了“爱心候车区”、“无障碍通道”及“专用座椅”等设施;在车站内外增设了自动售货机、无线充电站等便民服务，解决了旅途中常见的小烦恼。在多趟列车上，工作人员举办迎新春、庆团圆活动，通过歌舞表演、安全知识抢答等互动形式，为旅客营造了温馨的返乡氛围。同时，铁路部门还通过与当地文化部门合作，在部分车站举办“迎春送福”文化活动，如书法展览、非遗展示等，让旅客在等候的过程中也能感受到浓厚的新年氛围和文化魅力。1月20日“高铁遛娃舱” 登上热搜，体现了铁路工作人员在服务细节上动脑筋、下功夫。

安全有保障。安全始终是春运主题中不可或缺的一部分。2025年春运期间，铁路部门进一步完善了安全检查制度，并运用AI图像识别技术加强了对危险品携带的监控力度，保障了乘车环境的安全。同时，针对恶劣天气可能带来的安全隐患，提前组织预案演练，并与气象部门建立联动机制，确保一旦出现特殊情况能够迅速响应，妥善处理。这些举措，为旅客安全出行提供了坚强保障。

同时，为了确保旅客的出行更加顺畅，铁路部门加强了与城市交通的衔接。利用12306短信、微信等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送，让旅客更好地选择交通接驳换乘方式。 此外，铁路部门还增加了安检验证通道，优化候车区域布局，并部署大量青年志愿者协助旅客快速进出站。

2025年春运铁路服务的全面升级，不仅满足了旅客“走得了”的需求，更实现了“走得好”的目标。这些举措让春运旅途更加温馨和便捷，让每一位旅客都能感受到铁路服务的温暖和贴心。（来源：中国网 作者：高爱梅）