以“新”为笔，绘就中老铁路春运“暖心图”

2025年1月14日，为期40天的铁路春运正式拉开帷幕，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。春运不仅是一场人口迁徙的盛宴，更是一次服务品质的较量。中老铁路旅客列车不断推陈出新，提升客运服务品质，用一系列“暖心”举措让国内外旅客尽享平安春运、便捷春运、温馨春运，以细致入微的服务，绘就一幅温暖人心的春运画卷。

服务“新举措”，中老铁路春运更“贴心”。春运首日，在中老铁路国际列车D87次动车组上，一场别开生面的“列车春晚”在这里上演，为旅客带来欢笑和温暖。这是中老铁路旅客列车用“新举措”为国内外旅客提供“新体验”的生动体现。春运不仅是一场交通的考验，更是一场服务的考验。中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称国铁昆明局）坚持把“金花”品牌服务理念厚植列车服务工作中，升级完善“视觉优、听觉柔、触觉新、嗅觉清、味觉美”的“五觉”系列服务，采用中、老、英三种语言显示旅服信息、提供广播服务，提供大件行李防丢器、重点旅客手持呼叫器、五色中国结分类标识，满足不同国家和不同年龄层次旅客乘坐列车的需求。这些细致入微的服务“新举措”，让春运更加“贴心”，让每一份归心似箭的心情都能得到温柔以待。

通关“新速度”，中老铁路春运更“省心”。今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运。连日来，中国人回国过年、东南亚国家留学生放假回国、家庭出境短途游、老年人东南亚团队游等因素相互叠加，中老铁路迎来新一波出入境高峰。磨憨铁路口岸适时开通边检“春节返乡”特别通道以及旅游团专用通道、老年人（小孩）快捷通道，为老年人提供代提行李、义务搀扶、轮椅代运等暖心服务，全面实行口岸流量适时通报、出入境旅客“分类分流”、开设“潮汐窗口”等措施，提升口岸的通关效率，全力确保春运期间口岸通关顺畅。同时，精准配置运力，丰富客运产品，优化跨境旅客运输，实现运能与需求的科学匹配，让旅客的春运更加“从容”、更加“省心”。这些细节之处的用心，彰显了中老铁路作为国际交通纽带的人文温度。

餐饮“新升级”，中老铁路春运更“暖心”。漫漫旅途，美食关乎出行体验。今年春运，中老铁路将列车上的“一碗好饭”作为提高客运服务质量、提升旅客出行体验的重点环节。持续加强列车餐饮服务，丰富餐饮种类，提升口感品质，实行优惠价格，打造“舌尖上的高铁新滋味”。立足云南饮食特色，在原有冷链盒饭的基础上，新增傣味小排、酸笋牛肉、菠萝饭、过桥米线等热链盒饭新品套餐及“一路咖香”中老友谊品牌咖啡，为旅客提供多一种的旅途就餐选择，在中老两国“双向奔赴”的友谊路上增添了一份不一样的特殊体验。同时，拓展服务渠道，实行远程点餐、送餐到座的服务，让旅客无需离开座位，即可品尝到热腾腾的美食。这些人性化的服务，让旅客在春运途中享受家的味道，感受家的“暖心”。

一年春运一年新，一路春色一路景。中老铁路以服务“新举措”、通关“新速度”、餐饮“新升级”，践行“人民铁路为人民”服务宗旨，将“从通到畅、从畅到快、从快到好”的目标逐步实现，让“流动的中国”更加欣欣向荣，让每一次出行都成为一段美好的旅程。（来源：中国网 作者：于宙玉）