营销“噱头”不可信 避坑“套路”利出行

2025年春运已经过去了一周，春运高峰旅客集中出行，铁路12306购票平台为旅客出行提供便利。然而，第三方抢票软件乱象给旅客回家路上添了堵，购票有票源、100％成功率、加速包等虚假宣传损害了广大旅客的合法权益。

春运期间拉萨火车站客运值班员热心服务旅客。 金耀勋 摄

抢票软件虚假宣传“骗”了旅客的钱。“抢票软件”利用旅客着急回家、购票心切的心理，在其相关页面和功能介绍中大量设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，购票希望大的营销手段承接大量购票业务，夸大宣传、虚假宣传，诱导旅客多花钱购买违背出行意愿的车票，达到从中谋利的目的。抢票软件乱象不但严重打击旅客购票体验感，而且严重扰乱市场秩序，损害了广大旅客的合法权益，成为春运路上的绊脚石，必须予以严厉打击整顿。

抢票软件虚假宣传“误”了旅客的行程。“抢票软件”营销最大的噱头就是100％成功率，打着所谓的成功率吸引大量用户谋取利益。“抢票软件”没有任何票源，宣传所谓的成功率也是没有任何依据，购票成功率达到多少更是没有任何保证。购票成功不是花钱多起了作用。购票不成功，“抢票软件”也不承担任何责任。“抢票软件”欺瞒消费者的这种行为，我们应该提高警惕，买票还要到铁路12306购票平台，合理规划出行路线及乘坐车次，不能让“抢票软件”钻了空子耽误了出行计划。

抢票软件虚假宣传“耗”了旅客的精力。“抢票软件”的盈利不同于传销，更像撒网捕鱼，打着“有票源”、“成功率”、“加速包”的幌子，忽悠旅客“买短乘长”、“买长乘短”，购票结果往往是耗费精力去退票、去投诉。如果妥协还需面对“买短乘长”提前下车或超载停车的考验，面对“买长乘短”出行多花钱的不甘，面对硬卧变硬座的煎熬等等问题。“抢票软件”“骗”了旅客的钱，还将各种问题甩锅铁路12306。这种损人利己的行为是对旅客出行的不负责，是罔顾旅客信任的一场骗局，需要我们共同抵制，需要监管部门出手监管处罚。

网络购票是为了更好的便捷服务人民群众。相关部门应加大对第三方购票平台的监管整治，解决各种乱象，让购票回归安全透明、公平公正的正轨。广大旅客要增强防范意识，看清第三方平台营销乱象的同时，认准官方购票渠道，让出行体验更美好。

（来源：中国网 作者：陈琳）