涪陵站党团突击队：用行动诠释春运担当

“各位旅客，为了您的顺利出行，请您按照车站工作人员的指挥引导，有秩序地进站上车……”

在中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段涪陵站南来北往的人流中，一位身披绶带、手持扩音器的客运工作人员，正在不间断地提醒、引导旅客快速有序进站乘车。

2025年1月17日，涪陵站党团员突击队在候车室为旅客送“福”字与新春对联。唐友权 摄

涪陵站服务保障春运党团员突击队员在引导旅客进站上车的过程中，就像接力赛跑一样，时刻坚守在购票、进站检票、“三品” 检查、候车、站台乘降等每一个环节。

“请组织放心，我们一定会站好春运期间的每一班岗，坚决完成各项春运工作任务，全力以赴实现‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的工作目标！”2025年1月14日，春运第一天，在涪陵站学习室，来自车间的20余名党团员组成的春运突击队的全体队员们，胸戴党徽、身披绶带，共同喊出誓言。

2025年1月19日，涪陵站党团员突击队协助行动不便旅客出站。王亚 摄

他们是这样说的，也是这样做的。

这支春运党团员突击队扎实开展 “当好主力军 奋进新征程” 春运立功竞赛，把确保旅客生命财产安全时刻放在首位，主动承担售票厅维持旅客售票秩序、耐心解答旅客问询；进站口检验旅客车票、核对有关证件、严格进行 “三品” 查堵；候车室为旅客送水、列车到站前帮扶旅客快速有序到达指定站台、站台组织旅客安全乘降、关键岗位客流组织以及应对其他突发情况等春运工作中的急难险重任务，充分发挥岗位之间的联动作用，深化畅通工程，结合实际制定 “一站一方案” 。及时采取非正常情况下的各项应急措施，从每个细小环节入手，大力加强现场安全控制，全力以赴消除事故隐患，化解事故危机，保证客流组织工作的安全有序衔接。

春运党团员突击队时刻牢记“人民铁路为人民”宗旨，秉承“用心奉献 美好体验” 的涪陵车务段服务理念，对老弱病残孕以及遇到遗失物品等突发情况的特殊重点旅客，提供及时、热情、周到的服务，主动细致地帮助广大旅客解决坐火车出行中遇到的各种困难，切实做到 “多问一句、多看一眼，有问必答、答必正确，有难必帮、一帮到底”，用诚心帮助困难旅客，用爱心传递浓浓乡情，赢得广大旅客的广泛赞誉。

2025年1月20日，涪陵站党团员突击队为“脱网”旅客提供售票服务。唐友权 摄

1月 14 日 7 时许，一位董姓旅客准备乘坐 K776 次列车到重庆北，在来站途中不小心把手蹭破流血，到涪陵站后，他抱着试试看的心态找到突击队员寻求帮助。看到此种情况，突击队员迅速将他送往服务台，拿出小药箱进行伤口消毒包扎。

1月 17 日 14 时左右，一位杨姓旅客乘坐乌鲁木齐至涪陵 K4541 次列车到达涪陵终点站，因为腿脚不方便，出站困难。站台值班员得知后，立即通知两名突击队员带着轮椅赶往站台，帮助旅客顺利出站。

1月 17 日 18 时许，接调度通知，临客 K1248 上一名患有精神疾病的旅客需下车救助，突击队员们在 120、110 与其家人的共同配合下，协助旅客顺利下车出站并送上救护车。

1月 18 日 9 时许，一名突击队员在巡视时听见站前广场上传来一阵小孩的哭噎声，顺着声音寻去，发现一位身穿粉色羽绒服的小女孩正无助地抽噎着。随后，经过安抚了解情况，利用广播寻找到其粗心母亲。

1月 19 日 8 时 30 分许，接到临客 K4502 次车信息，称一名有腿疾且行李较多的李姓旅客将在涪陵站下车，请求车站提供重点旅客出行帮助。得知消息后，突击队员唐友权、宋彬、刘越，青年向宇从 6 号车厢处将旅客行李提下车，搀扶旅客一同出站后，又与站外涪陵邮政春运志愿者一道将李姓旅客送至公交站处，协助其登上 102 次公交。

1月 20 日 13 时左右，一位冉姓旅客上车前一时大意，不小心将手机落在了候车厅的座椅上，后经突击队员巡视发现，并通过接听电话顺利将手机物归原主。

1月 21 日 10:40 分，一位杨姓旅客准备乘坐 K1095 次列车到咸丰，因为腿扭伤行动不便，突击队员们用轮椅帮其进站上车。

据统计，自春运开始以来，涪陵站服务保障春运党团员突击队为旅客做好事 80 余件，其中帮助行动不便旅客进站上车 50 余次，救治突发疾病伤害旅客 13 次，为旅客找回遗失物品 12 件，收到旅客表扬信 2 封、锦旗 1 面。他们用实际行动诠释着责任与担当，让旅客体验更美好。

（来源：中国网 作者：唐友权 龚涵）