时评：铁路春运，奏响温暖回家“春”之曲

岁月匆匆，时光荏苒，当我们迎来新的一年，归心似箭的游子们又踏上了春运的旅途。2025年春运于1月14日开始，2月22日结束，在这场横跨天南海北，承载着亿万游子团圆之梦的迁徙中，铁路部门宛若一座充满光亮的灯塔，照亮了每一位旅客的归乡路途；又犹如一位充满温暖的音乐家，用实际行动奏响了 “温暖为民” 的“春”之乐曲，将“人民铁路为人民”的美丽春光，洒进每一位旅客的心田。

暮色下的铁路。彭亮 摄

旅客们回家的第一步，便是购票，这也是展示铁路部门暖心服务的重要环节。曾经，人们为了买到车票，经常在凛冽的寒风中通宵排队，心中着急却无奈，那种感觉难以忘怀。现如今，科技高速发展，铁路部门也不断改进、升级线上售票系统。12306网站和手机APP持续优化完善，让旅客购票更加方便快捷。不仅如此，候补购票功能的推出，更是如同雪中送炭。旅客只需要将候补订单提交，系统就会自动匹配车票，购买车票的成功率也大大提高。这个看似很小的改变，却饱含着铁路部门对旅客的真情关爱，为无数游子解决了购票这一最大难题，让回家之路变得更加畅通。

进入火车站，一阵如春天的暖意便迎面而来，到处都可以感受到温暖的服务。候车大厅明亮宽敞，清晰的指示标识可以让旅客顺利出行，为老弱病残孕等重点旅客开辟的绿色通道，可以让特殊群体得以顺利便捷进站上车；自动取票机前，志愿者们热情而耐心地指导着旅客，帮他们顺利取票。而那些分布在各个角落的饮水机、充电设施，更是为出门在外的旅客们提供了实实在在的方便，让他们旅途无烦恼，快乐回到家。火车站这些细致入微的服务如同暖阳一般，温暖着候车厅的所有旅客。

列车上，亲切的乘务人员更是旅客的贴心人。悉心的帮助、热忱的服务、真诚的笑容，旅客们会发现这是一辆开往春天的列车，温馨而舒适。列车只要启动，乘务员们便忙碌不停，检查行李架，认真回答旅客问题，为小朋友送上图书等小礼物，为身体不适的旅客及时送上热水与药品，看似平凡的举动，却充满了浓浓的温情。乘务员们用自己的努力工作与无私爱心，让乘坐火车回家的旅客们，提前体会到了回家的温暖与快乐，让漫长的旅途不再孤单。

当前，铁路畅行码已经覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，“静音车厢”服务拓展至92列动车组列车，为广大旅客带来更加美好的出行体验。铁路春运，每一位铁路人都是传递温暖的使者，他们承担的是团圆的期待，传递的是为民的温情。铁路人用自己的坚守与付出，让旅客们在寒冬中感受到春天般的温暖。相信在未来，铁路部门将持续提升服务质量，让所有乘车的旅客都可以出行的更快捷、更舒适、更温馨、更快乐、更幸福！让每一次归乡之旅都充满爱与感动。

（来源：中国网 作者：刘斌）