时评：暖心举措，铺就亿万旅客平安回家路

有钱没钱，回家过年。这是中国人对家的眷念。当拿着大包小包的游子眼神坚定回家，一年一度的春运拉开帷幕。今年春运将从1月14日开始，到2月22日结束，为期40天。据交通运输等部门预计，全社会跨区域人员流动将达到90亿人次。铁路、民航客运量有望分别突破5.1亿人次和9000万人次，均创历史新高。铁路部门以平稳有序的客流组织、不断升级的运输能力和持续优化的服务品质，为旅客的归途保驾护航。

2025年1月14日，济南西站12306配送中心繁忙的景象。孔玲霞 摄

运力供给更加有力。铁路部门加强客流需求研判，合理制定运输方案，充分挖掘运输潜能，做好运力统筹调配，强化重点时段、重点区域、热点线路运力投放和组织调度。春运前全国集中投用185组新造的时速350公里复兴号动车组，提供了移动装备保障。特别是2024年新开通的线路、车站和新配置的动车组装备，进一步提升路网通达性和覆盖面。这些新开通的线路和装备不仅为旅客提供了更多的出行选择，也极大地缓解了春运期间的运输压力。通过在一季度列车运行图基础上编制春运列车运行图，铁路部门进一步扩充了旅客运输能力，为旅客的顺利出行提供了有力保障。国铁济南局优化运力投放策略，在预售期外提前完成直通运力部署投放。中间大站增开始发列车，增加节日期间旅游列车供给。

售票服务更有保障。2025年春运是推广全面数字化客运电子发票服务的首个春运，旅客办理电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。在春运重点方向的车次试点购票信息预填优化功能，预填的车次日期由新票起售当日调整为春运期间任意一天，旅客可选择开车前16天预付票款，预付票款的订单将在起售点由系统自动提交，免去旅客等待开售时间抢票的繁琐，进一步提升旅客购票体验。铁路12306手机客户端分别开启学生、务工人员春运预约购票服务专区，对符合条件的旅客通过专区预约购买春运期间往返车票，为重点群体提供优先保障。进一步实施票价优惠。国铁济南局在坚持普速车最大优惠低至2折，动车组最大优惠低至3折的基础上，进一步增加春运期间实施票价优惠的列车数量，加大重点方向实施低折扣票价的列车比例，进一步让利于民。

便民措施更加细致。完善车站旅客充电设施，根据车站规模条件提供桌面、座椅、五孔插座、多式充电接口，满足旅客笔记本、手机快速充电条件。丰富餐食预定配送渠道，利用购票短信通知功能，为旅客提供互联网订餐链接；建设拓展客运车站热链餐食供应网点，打造热链餐食服务配送网络。拓展便民托运服务，为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务；对旅客遗失物品提供代寄到付的回送到家服务；对不便携带的大件物品提供便捷托运服务。春运期间，利用12306短信、微信、支付宝等信息通知渠道，将部分城市地铁、公交等市政交通营业时间及临时调整情况向旅客精准推送，让旅客更好地选择交通接驳换乘方式。优化学生票购票条件。学生票不再限于家庭所在地至学校所在城市间的要求，符合条件的学生旅客在购买学生票时，可以为国内任一城市车站至学校所在城市间车票。

铁路部门加强与公路、民航等部门工作对接，联合建立春运联动机制，统筹配置春运期间能力紧张方向的运力资源，发挥各种交通方式的分工优势，提高综合交通运输效能。加强旅客列车到发信息交换，落实主要城市铁路、公路接驳方案。解决“最先和最后一公里”短板，最大限度方便旅客出行。针对春运期间的恶劣天气，建立春运应急运输联动机制，共同制定应急运输预案，加强跨运输方式的协同联动和应急响应，努力维护良好春运秩序。

（来源：中国网 作者：高爱梅）