长沙客运段：摔伤旅客乘高铁，旅途感受温暖
2024-11-12 17:28
来源：中国网
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11月10日9时01分，在由中国铁路广州局有线公司长沙客运段动一车队值乘的G410次列车在昆明南站始发时，列车迎来一位髋关节受伤骨折的旅客肖女士。只见旅客由昆明急救中心人员担架抬着送上列车，此行是准备乘车去往广州转院治疗，旅客希望列车能在途中提供帮助。
2024年11月10日，G410次列车上，列车长彭方指引重点旅客肖女士安全下车。陈佳明 摄。
看到重点旅客到来，列车长彭方连忙赶过来了解情况。得知肖女士是因为在云南旅游时不慎摔伤，导致髋关节骨折，目前下半身无法活动。为了帮助旅客，彭方喊来女列车员张敏帮忙，一起为旅客提供帮助。
他们主动帮肖女士的同行人余女士调整了座位，让两人能够坐在一起，方便途中照顾。列车还在旅客座位铺上毛毯，让旅客感觉舒适。应肖女士要求，列车为旅客准备了清淡的餐食，列车工作人员一路上都在尽最大程度为肖女士提供帮助。
2024年11月10日，G410次列车到达广州南站，列车工作人员与救护人员配合，一起护送旅客下车。陈佳明 摄。
为了帮助旅客顺利出站，列车长彭方还提前帮旅客与广州南站进行了沟通，主动为肖女士预约重点旅客出站服务。以便到站时，车站工作人员及当地急救人员能及时到站台接车。
15时54分，当G410次列车到达广州南站时。该站工作人员以及广州急救中心的工作人员早已在站台等候。彭方带着人与站车工作人员一起配合，用床单和被套将肖女士从商务座车厢安全转移至站台上急救人员的担架车上。看到列车上如此体贴为自己提供帮助，让肖女士非常感动。
（来源：中国网 作者：陈佳明）
【责任编辑：郭旭】
