时评：电子发票助力铁路服务迈上新台阶

11月1日起，全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客在行程结束或支付退票（改签）费用后，可通过铁路12306网站或移动客户端开具电子发票。旅客不再需要打印铁路车票（纸质报销凭证），出行和报销更便利。

一直以来，铁路旅客在报销火车票的过程中，总是避免不了要到车站窗口或机器上打印纸质报销凭证。每逢运输高峰时期，就难免要经历排队的困扰。尤其对于经常需要乘坐火车出差的人而言，他们很多时候行程比较匆忙，无法挤出多余的时间取票。另外，取出的报销凭证一旦遗失或损毁就无法补办，这些都让大家感到非常不便。

电子发票直接跳过了线下取票的步骤，从根本上解决了这一困扰。旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，只需登录本人铁路12306账户申请，便能轻松获取。同时，它不仅最大限度减少了纸张的消耗，还降低了铁路自助机器的日常维护成本。窗口服务功能的简化将大大提高火车站售票、改签、退票等工作的效率，让出行的旅客得到更优质的服务，实现铁路和旅客“共赢”的局面。

可以说电子发票的实现是众望所归。2021年来自广东深圳的网民就曾在中国政府网“你的留言，部委有回应”栏目中留言，反映纸质火车票丢失影响了报销，建议加快推进铁路客票电子发票。此外，在铁路车票实行电子化后，有关电子发票的呼声也越来越高。许多人认为：既然车票已经电子化，那么电子发票也应该尽快实现。可以说车票电子化的出现让大家看到了电子发票的可实现性，越来越多民众的期待也促使铁路部门加快推动电子发票的“上线”。

新举措的实行推广不是一蹴而就的，需要各方面的“打磨”，才能让便利真正落到实处。铁路部门将2024年11月1日至2025年9月30日设置为铁路电子发票实行的过渡期，过渡期“纸电并行”的形式有助于新旧模式的平稳过渡。在此期间，旅客们可以通过自身对比感受，了解其优势所在，从而更容易让大家熟悉和接受铁路电子发票。当然，仅靠时间检验优劣是远远不够的，铁路部门也应当积极作为，主动宣传推广和服务群众，让铁路电子发票尽快融入到旅客的出行日常中去。

如今数字化浪潮早已势不可挡，铁路电子发票正是铁路部门数字化转型过程中的具现化，无疑令铁路服务又迈上崭新的台阶。希望更多的行业都能加入到数字化发展中来，让更多便利为大家所享。（来源：中国网 作者：陈瑶）