时评：草原铁路助“银发一族”悦享旅途

昔日驼铃声声的古驿道，如今已是铁马风笛川流不息。乘坐6856/5次旅客列车，走近口岸边陲，欣赏祖国北疆美景，追寻时代初心，感受集二线铁路的发展变迁。

伴随中国社会老龄化的加剧，老年旅客在出行中面临着诸多不便。智能科技的发展虽然为生活带来了便利，但在无形中为老年人设置了障碍，集二线偏远地区经济发展相对滞后，沿线农牧民老年群体中这一问题显得尤为突出。在这样的背景下，6856/5次旅客列车组建了一支业务精湛、态度亲和、耐心十足的“银发服务队”，它是铁路部门对老年群体的人文关怀，也是积极应对人口老龄化国家战略的具体实践。

为“银发一族”提供更为优质的服务体验。“小慢车”为老年旅客考虑，设立绿色通道，确保老年旅客能够优先办理补票手续。对车厢内的无障碍设施进行改造和升级，以便老年旅客使用。还准备便民“百宝箱”，其中物品齐全、种类丰富，针对老年旅客在出行中可能遇到的各种突发情况，及时提供必要的帮助和支持。“老吾老及人之老”，6856/5次列车“银发服务队”的贴心服务，正是中华民族的传统美德尊老爱幼精神的传承。

为“银发一族”提供更为真诚的情感体验。6856/5次列车“银发服务队”的成立和运营，也引起了社会的广泛关注，进一步提升了“小慢车”在沿线旅客心中的形象和地位。老年旅客更是对“银发服务队”给予了高度评价，感受到了来自乘务人员的温暖和关爱。深怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行为老之事。“银发服务”模式为银发群体构建起和谐互助的社会交往环境，将尊老、敬老、爱老外化于行，用真情的服务温暖社会。

为“银发一族”提供更为温暖的出行体验。6856/5次列车“银发服务队”的成功经验表明，在老龄化社会背景下，聚智汇力，通过创新和优化服务方式，可以更好地满足老年群体的需求，关爱“银发一族”，推动社会的和谐与进步。

6856/5次列车“银发服务队”提升老年旅客出行体验，取得了显著成效和积极影响。沿线老年群体在“快”节奏的生活中享受“慢”下来的贴心服务，未来希望集二线上的“小慢车”继续深化这一服务举措，切实解决老年人出行保障“急难愁盼”问题，打造顺应人口老龄化趋势的保障和服务体系，为农牧区老年旅客提供更加优质、便捷、温馨的出行环境。

（来源：中国网 作者：郭芳君）