223.05万人次！延安车务段暑运工作圆满收官
2024-09-03 16:32
来源：中国网
中国网9月3日电 8月31日，为期62天的铁路暑运落下帷幕。中国铁路西安局集团有限公司延安车务段精准优化运力供给，动态调整运输组织方案，提升综合服务保障能力，最大限度满足广大旅客出行需求，累计发送旅客223.05万人次，同比增长11.32%。
2024年9月1日，延安站客运员正在协助旅客购买车票。张黎芝 摄
今年暑期，延安车务段紧紧围绕“平安、有序、温馨，让旅客体验更美好”目标要求,齐心协力、担当贡献，统筹抓好暑运期间运输与安全等一系列重点工作，圆满完成了各项任务，为全年客运运输目标做出了突出贡献。
2024年9月2日，延安站客运员正在解答旅客问询。张黎芝 摄
提前召开暑运动员会部署相关工作，强化职工教育，提升业务素质，开展安检查危培训学习，下发《客运应急处置工作提示》全力提升各客运站应急处置能力，暑运办针对现场执行疑点问题随时进行答疑解惑，指导现场正确理解规章制度，合理运用到日常作业中，用专业的素养提升旅客满意度。
2024年9月2日，延安站客运值班员正在组织旅客乘车。张黎芝 摄
补强客运设备设施，更新增加客运引导标识，结合实际调整候车室开放时间，进一步方便旅客候乘；根据客流及列车运行情况随时增开售票窗口，及时为降雨影响出行旅客提供车票变更服务；开展客运站职场环境大整治，向旅客提供良好的候乘环境，切实提升广大旅客出行满意度。
认真落实“客运提质”要求，不断提升服务品质，充分发挥“延安号·圣地情”、“延安号·塞上情”、“延安号·兰花花”党内服务品牌效应，招募青年志愿者开展志愿服务，创新服务举措，特别推出“五色爱心卡”、“重点旅客接送卡”、“红五星特殊重点旅客服务”等项目，精心做好旅客服务工作，全面提升温馨服务水平，让旅客体验更美好。（来源：中国网铁路 作者：张黎芝）
