暑运收官！涪陵车务段发送旅客超480万

中国网9月3日电 中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段 8月31日，为期62天的2024年铁路暑运圆满收官。在这段时间（7月1日至8月31日），中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段共发送旅客超过480万人次，较2023年同期增加了4.7万人次。旅客到达量达到495万人次以上，其中直通客流达62.7万余人次，管内客流为418.3万余人次，日均发送旅客量稳定在7.7万余人次。

2024年8月31日，涪陵车务段客运职工正在解答旅客问询。黎庆 摄

针对暑期学生流、探亲流、旅游流叠加，以及部分地区客流集中的现象，涪陵车务段提前对郑渝高铁、渝利线、渝怀线等铁路线的客流进行了预测，精准实施“一日一图”策略。暑运期间，避暑旅游需求旺盛，尤其是黄水、武隆、黔江、云阳、奉节、巫山等避暑胜地成为客流热点。涪陵车务段积极推动“高铁出行+避暑旅游”的融合发展，充分利用郑渝高铁重庆至巫山段等线路资源，通过动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式，有效提升运力。面对返程客流高峰，各站加强与地方交通部门的协作，采取加密公交班次、设立网约车专用上下客区、优化学校迎新直通车停车区域等措施，确保旅客出行的“最后一公里”畅通无阻。云阳、奉节、巫山三站依托“三峡之巅”“大小三峡”等风景区优势，共计发送旅客81.9万余人次。

2024年8月31日，涪陵车务段奉节站迎来暑运旅客返程客流高峰。梁艺菲 摄

在客流高峰和高温天气的双重挑战下，各站加强了售票厅、候车室、检票口等重点区域的巡视，并提供针对性的旅客服务，如优先安检、协助乘降、便捷出站等。同时，各客运站持续改善站内环境卫生和饮水供应，完善车站引导标识，关注中央空调的运行状况和出风温度。涪陵站安装了10台空调设备，为旅客营造清凉舒适的候车环境。

2024年8月31日，涪陵车务段奉节站客运人员正在组织旅客有序检票进站。梁艺菲 摄

为提升旅客出行体验，各站不断优化服务质量。万州北站组织党团员志愿者，针对新生入学购票、学生优惠资质在线核验等问题提供咨询解答，并增设售票窗口，方便旅客办理购票、改签、退票等业务。暑运期间，该站共发送旅客109.1万人次，充分发挥了“心连心”服务台的作用，主动服务重点旅客超过200人次，解决了大量旅客的疑问。在候车大厅，还为旅客准备了爱心药箱，备有藿香正气丸、人丹、风油精等防暑药品，供旅客免费使用，用心守护旅客的暑期出行。

（来源：中国网铁路 作者：金圣东 李秋璇）