时评：暑运大考收官，铁路服务“不止步”

当夏日的酷热逐渐褪去，2024 年暑运也悄然步入尾声。暑运期间，铁路部门勇挑重担，为旅客铺就了一条条安全、高效、温馨的出行之路。如今，暑运收官之战已然打响，铁路部门正全力以赴，为这场“大考”画上圆满的句号。

智能调度引领，奏响高效畅行“进行曲”。暑运末期，客流依然复杂多变，铁路部门充分发挥智能调度的优势，精准掌控运输节奏。以“数据驱动、科学决策”为原则，利用先进的大数据分析技术，实时监测客流变化、列车运行状态和设备状况，为科学调度提供有力依据。积极推进“动态规划、精准施策”的调度策略，根据不同时段、不同线路的客流需求，灵活调整列车运行图。对于高峰时段和热门线路，增加列车班次，提高运输能力；对于低谷时段和冷门线路，合理优化资源配置，降低运营成本。通过借助智能化的调度系统，实现列车的高效运行和无缝衔接，减少旅客候车时间，提升出行效率。此外，铁路部门还加强与其他交通部门的协同合作，通过信息共享和联合调度，构建一体化的综合交通网络，为旅客提供更加便捷的出行选择。     

品质服务升华，演绎温馨旅途“交响曲”。服务是铁路的灵魂，在暑运收尾之际，铁路部门持续升华品质服务，为旅客打造温馨舒适的出行体验。以“贴心关怀、无微不至”为服务理念，从细节入手，不断提升服务质量。

12306 平台持续优化服务功能，推出“智能行程规划”服务，根据旅客的出行需求和偏好，为其提供个性化的行程建议和购票方案。各大车站进一步改善候车环境，增设休闲区、阅读角等便民设施，为旅客提供更加舒适的候车空间。乘务人员加强服务培训，提高服务意识和专业水平，主动为旅客提供帮助和关怀，让旅客在旅途中感受到家的温暖。同时，铁路部门还注重服务创新，推出“特色主题车厢”服务，如文化车厢、亲子车厢等，满足不同旅客群体的需求。在餐饮服务方面，引入地方特色美食和健康餐饮理念，为旅客提供丰富多样的美食选择。

安全保障加固，谱写稳定运行“协奏曲”。安全是铁路运输的生命线，在暑运收官阶段，铁路部门进一步加固安全保障，确保旅客出行安全。以“安全第一、预防为主”为方针，全面加强安全管理和风险防控。加大对线路、设备的巡检力度，运用先进的检测技术和设备，及时发现和排除安全隐患。加强对列车运行的监控和管理，严格执行安全操作规程，确保列车运行安全稳定。提高应急处置能力，制定完善的应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。

在暑运的最后冲刺阶段，铁路部门以智能调度引领高效畅行，以品质服务升华温馨旅途，以安全保障加固稳定运行，为暑运收官之战交上了一份满意的答卷。未来，相信铁路部门将继续不断创新发展，提升服务质量，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。（来源：中国网铁路 作者：毕大程）