时评：铁路“用心”打造暑运亮眼成绩单

2024年8月31日，全国铁路暑运圆满结束了。在这为期62天的时间里，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次，创暑运旅客发送量历史新高，其中8月10日至12日连续3天单日客流超1600万人次，铁路运输安全平稳有序。

8.87亿人次的累计发送旅客数量，不仅彰显了国内旅游市场的强劲态势，也反映了人民群众对铁路出行方式的高度信任和依赖。同比增长6.7%的数据，更是直接体现了铁路部门在提升服务质量、优化运力配置、加强安全管理等方面所取得的显著成效。这一系列数字背后是铁路系统对客流变化的精准预判和灵活应对。特别是在8月10日至12日这三天，单日客流连续突破1600万人次大关，这要求铁路部门必须具备极高的组织协调能力和应急处置能力，以确保每一位旅客都能安全、顺畅地出行。

喜人的暑运“成绩单”背后，是中国铁路质量稳健增长的综合运力。用好铁路12306售票和候补购票大数据，深入分析出行需求，采取增开临客、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时增加热门时段、方向和区间运力供给，较好满足了旅客暑期出行需求。铁路部门能够精准对接旅客出行需求，有效缓解热门时段、方向和区间的运输压力，提高旅客出行的满意度和舒适度。

喜人的暑运“成绩单”背后，还是中国铁路服务品质提升的有力证明。优化铁路12306售票系统功能，科学制定售票策略，精准提供信息服务，进一步提升了旅客购票体验。实时更新余票信息、列车运行状态等关键数据，确保旅客能够获取最准确、最及时的出行信息。同时，根据客流变化动态调整售票策略，如增加热门车次的放票量、延长候补购票时间等，以满足旅客的购票需求。

暑运的圆满落幕不仅仅是数字上的变化，更是铁路部门在炎炎夏日里，通过一系列精心策划与高效执行的策略所取得的丰硕成果。这背后，折射出的是铁路人严谨细致的工作态度与深沉厚重的责任感，而这一切的驱动力，正是那份始终不渝、以民为先的初心。它们如同一颗颗璀璨的明珠，串联起铁路部门为民服务的点点滴滴，共同绘制出一幅幅温馨、和谐、安全的出行画卷。在未来的日子里，中国铁路将继续秉持这一初心，不断创新、不断进步，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的运输服务。

（来源：中国网铁路 作者：蔡晓萌）