铁路时评：车票纸短情长，切勿买短乘长

9月1日，2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（简称《国铁集团客规》）在铁路12306网站全文发布，并于当日起施行。

《国铁集团客规》新修订的规程，在保留原有有效举措的基础上，对越站乘车条款进行了重点修订，旨在防止列车严重超员，保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。此举正是对当前铁路客运实际需求的积极响应，也是铁路部门提升服务质量、维护旅客权益的重要体现。

新修订的《国铁集团客规》明确规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，并在有运输能力的情况下，列车可予以办理并核收越站区间的票款。若列车无运输能力，则有权拒绝旅客补票和继续乘车。合理的规定，既考虑到了旅客的出行需求，又兼顾了列车的运输能力和运行安全，体现了铁路部门对旅客负责、对公共安全负责的态度。

在过去，“买短乘长”或“买短补长”的现象时有发生，尤其在出行高峰时期，部分旅客因抢不到长途车票而选择购买短途车票上车，然后试图补票继续乘坐。这种行为虽然在一定程度上满足了旅客的出行需求，但也给列车的运行安全带来了隐患。例如，今年2月16日，由长沙南开往广州南的G6109次列车就因部分旅客未按照车票票面的到站下车，导致列车在后续站点正常购票的旅客上车后，个别车厢出现超员报警的现象，不仅影响了列车的正常运行秩序，也给其他旅客的乘车体验带来了不便。

眼下，新修订的《国铁集团客规》对这一现象进行了明确规定，对无票继续越站乘车的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。由此，正是对那些恶意“买短乘长”、试图钻空子的旅客的一种有效制约。广大旅客应合理规划行程，按照车票票面的到站下车，以免给自己和其他旅客带来不必要的麻烦。当然，我们也要看到，有相当一部分“买短乘长”的旅客是实在抢不到票才出此下策。对于这部分旅客，铁路部门也应进一步优化票务系统，提高票务透明度，尽可能满足旅客的出行需求。同时，在运能充裕的情况下，铁路部门也可以考虑为旅客办理“买短乘长”补票手续，以体现人性化的服务理念。

铁路车票纸短情长，切勿侥幸买短乘长。2024版《国铁集团客规》的修订，是铁路部门应对当前客运实际、提升服务质量的重要举措，既保障了列车的运行安全秩序，又维护了广大旅客的合法权益。相信，在铁路部门的不断努力下，我国的铁路客运服务将会更加完善、更加人性化，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。同时，我们也呼吁广大旅客，应自觉遵守相关规定，共同维护良好的乘车环境，让每一次出行都成为一次美好的旅程。

（来源：中国网铁路 作者：苗瑞祥）