南昌局鹰潭北站助力迷路的八旬老人寻亲
2024-08-26 10:34
来源：中国网
中国网8月26日电 “谢谢你们，我妈妈八十多岁了，不知道怎么就跑高铁站来了，还好你们及时发现，家里人都要急坏了。” 8月25日，中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭北站上演了温暖人心的一幕。8点10分，鹰潭北站客运值班员王英文在进站口发现了撑着双拐、欲独自乘车出行的周奶奶。周奶奶用浙江方言激动地重复着要回老家，却无法清晰说出儿女电话和家庭住址等关键信息。王英文敏锐地意识到周奶奶可能是在家人不知情的情况下出门，且面临回不了家的困境。他迅速用对讲机喊来青年客运员吴易珂，两人一同将老人引导至座位上休息，并联系鹰潭北车站派出所的民警，共同展开寻找周奶奶家人的行动。
2024年8月25日，鹰潭北站工作人员为周奶奶送来早餐。 薛鹏鹏 摄
在得知周奶奶还未吃早餐后，吴易珂贴心地为她送来热水和鸡蛋，考虑到候车室开着空调，又拿来一件外套为周奶奶披上。吴易珂耐心地陪周奶奶聊天，安抚她的情绪，同时试图从交谈中了解更多关于老人家庭的信息。经过一个小时的努力，通过多种渠道的信息查询，铁路民警成功联系到了周奶奶的家属。
2024年8月25日，在铁路工作人员的帮助下，周奶奶与亲人团聚。 张坤茹 摄
当周奶奶的女儿匆匆赶到鹰潭北站后，一见到母亲，激动之情溢于言表，便发生了开头那一幕。临别前，吴易珂还为周奶奶赠送了“云清”爱心手环，将她家人的电话和家庭住址写在上面，提醒老人以后不要一个人走太远，如果再找不到回家的路，可以让人按照手环上的信息拨打电话。
2024年8月25日，在铁路工作人员的帮助下，周奶奶与亲人团聚。 张坤茹 摄
在这个平凡的日子里，鹰潭北站的工作人员和铁路民警用他们的细心、耐心和爱心，为八旬迷路老人照亮了回家的路，传递出满满的正能量。（来源：中国网铁路 作者：张坤茹 舒文彬）
