列车长罗敬：以志愿之名，行爱心之事(图)

中国网6月28日电 2023年5月起加入中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段青年志愿者协会，截止2024年4月，不到一年的时间里，累计参加志愿服务时数达288.65小时，这是成都局集团公司重庆客运段动车二队2046组列车长罗敬的志愿服务成绩单。

图为2024年6月母亲节罗敬值乘G1534次列车为旅客送上祝福。 包亮 摄

2005年入路的罗敬，担任过列车员、广播员、客服员、列车长，有着19年丰富乘务经验的她，始终坚持本心，带领班组成员认真履职、脚踏实地、用心服务。在此期间通过自身努力，荣获2014年重庆客运段职工技能比赛广播员第一名；2022年重庆客运段先进女职工。

图为G1534次列车上列车长罗敬与乘务员一起调整行李。 包亮摄

出生于1990年的罗敬是名宠物爱好者，富有爱心和关爱弱势群体的她，时常购买食物投喂居家和单位附近的流浪小动物，正是这份微笑和耐心，让她对志愿服务充满热情，时刻都在传递着温暖。

图为G1534次列车长罗敬巡视车厢与旅客交流。 包亮摄

2023年，重庆客运段根据文件要求招募第三十一届世界大学生运动会志愿者，有着坚定信念和满腔热情的罗敬，积极报名，踊跃参加，成为大运会志愿者一员，并通过自身的专业敬业，荣获2023年成都铁路局党委表彰第31届世界大学生运动会茶点项目、抵离服务优秀个人。

大运会期间，罗敬凭借着专业的知识技能和丰富的周到服务经验，被分派服务简阳文体中心田径馆、游泳馆等十余个点位，主要负责为各国运动员、媒体等提供贵宾休息区茶歇服务。由于出色的工作表现，罗敬被委派担任现代五项赛事中心马术中心射箭馆馆长，有着管理经验的罗敬，有条不紊的安排着服务事项，竭尽全力的让其在大运会体验优质的服务，尽其所能的展现出志愿服务者的热情与开阔，因此，由罗敬主要负责的茶歇服务，屡屡受到各国运动员等好评。射击馆服务期间，罗敬发现因转播看台旁媒体休息室外部窗户有异色，会影响直播效果呈现，于是立即联系场馆负责人沟通，积极应对、采取措施，最终完美呈现直播画面。期间，场馆内随处可见罗敬有序且忙碌的身影，由于罗敬出彩的工作表现，受到大运会执委会书记的通报表扬。据了解，场馆志愿者工作每天早晨八点开始，直至晚上十一点甚至更晚结束，罗敬每天帮助人数达15000余人。

2024年春运期间，罗敬值乘由上海虹桥开往重庆北G1532次列车，上海虹桥始发站，罗敬向往常一样在站台上按标作业，迎接旅客登车。善于观察的罗敬，在人群中发现两位老翁相互搀扶，其中一位腿脚不便行动缓慢，罗敬立即迎上前帮助搀扶、协助登车；善于沟通的罗敬了解到，两位老翁此行去重庆闺女家探亲，闺女因工作繁忙只能在到站等候；善于发现的罗敬，看到两位老翁携带的旅途食物是方便面。了解到相关信息后，罗敬指派专人照顾，途中为老翁接取开水等，为方便老翁便捷出站，罗敬提前联系重庆北站请求轮椅服务，并在到站时与站方做好交接。罗敬用自己的专业和善良，践行“人民铁路为人民”的宗旨，春运期间，像这样类似平凡的服务与照顾，罗敬每趟值乘重点帮助人数达120余人，每月重点帮助人数达700余人。

罗敬，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在志愿服务过程中，无论是生活还是工作中，始终保持热爱积极的态度迎接每日初升的一米阳光；无论遇到何种情况，始终全力以赴，用微笑和耐心传递美好，也用自己的力量为他人带来了希望，成为了旁人心中的灯塔；不畏艰难险阻，始终用坚持和努力，让更多人感受到了志愿服务的力量和美好，用实际行动给他人带去帮助和希望，传递人间的温暖与善良，为共同建设美好社会而努力。

（来源：中国网 作者：王莎莎）